近日，广武门街道广后街社区和焦家湾街道焦家湾南路社区的网格员们用实际行动诠释了“民生无小事”的理念，他们迅速介入并成功解决了供水管道破裂和房屋漏水两起民生问题，赢得了广大市民的赞誉。
在广后街社区的立功巷小区，一场突如其来的供水管道破裂事件让居民们措手不及。面对这一紧急情况，社区网格员第一时间赶到现场，并迅速与自来水公司和物业公司取得联系，展开排查工作。经过一上午的紧张维护修复，虽然初步接通了上水管道，但在开阀试水时又发现了多处破损漏水点。面对这一难题，社区工作人员没有退缩，他们高效对接涉及的三家物业经理，经过协商，三家物业经理同意维修金额平摊。在整个维修过程中，广后街社区工作人员全程坚守在现场，协调各方工作，确保修复工作顺利完成。经过两天紧锣密鼓的施工，最终彻底解决了上水管道破损导致停水的问题，让居民们重新用上了放心水。
而在焦家湾南路社区，一场因房屋漏水引发的邻里纠纷也考验着网格员的工作能力。楼下住户张先生发现自家天花板渗水，墙皮脱落，家具受损，经检查是楼上住户家卫生间防水出现问题导致漏水。网格员得知情况后，第一时间赶到现场进行调解。他们先安抚双方激动的情绪，避免矛盾进一步升级，然后联系专业维修师傅前来检测，确定是楼上卫生间防水老化破损导致漏水。在调解过程中，网格员从邻里情谊出发，耐心劝说双方以和为贵，最终这场邻里漏水纠纷得以圆满解决。
这两起事件的成功解决，展现了社区网格员的工作能力和责任心，他们用自己的实际行动诠释了“民生无小事”的理念，让广大市民感受到了社区的温暖和关怀。
兰州日报社全媒体记者 孙建荣
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来源： 兰州晚报
