无声胜有声 真情暖民心

近日，聋哑老人廖某在家属的陪同下，将一面锦旗送到海棠溪派出所民警手中。老人紧握民警双手，眼眶湿润，用手语反复比划“谢谢”。这无声的感谢背后，是一段警民同心、跨越沟通障碍的暖心故事。几日前，廖某在辖区内与一名醉酒男子发生矛盾，但由于廖某是一名聋哑人，无法与对方沟通，无奈之下报警求助。民警立即转换沟通方式，拿出随身笔记本开启“纸笔对话”，通过简单手势安抚老人情绪，同时联系其家人到场协助处理。经过一个多小时的耐心交流，民警厘清事情原委，化解了双方的矛盾。