4月4日，据合肥铁路部门消息，清明假期，铁路合肥站迎来客流高峰，单日发送旅客28.5454万人次，突破历史客发记录，同比增长0.51%。其中合肥南站发送177080人，合肥站发送84488人。
今年清明假期旅客出行需求旺盛，扫墓流和旅游流仍占据主导地位。客流以中短途为主，主要集中在省内芜湖、黄山、池州、安庆及江苏、浙江、上海中心城市和长三角旅游城市。“假期旅游流的目的地除了‘老牌’的旅游城市之外，还出现‘跟着春色去旅行’‘跟着演出去旅行’的新趋势。”合肥站营销科科长钱云介绍说。
假期期间，铁路合肥站根据客流变化动态增加售票窗口、旅客进出站通道，提高旅客进出站效率，同时为重点旅客出行提供便利条件。
铁路部门提醒旅客，清明假期期间列车开行情况变化较大，具体列车开行信息请以铁路12306官方网站为准。乘车当天尽量提前出门，为市内交通和进站安检预留充足时间。同时，看清购票信息上的乘车站，避免因跑错车站而耽误出行。
为解决出行问题合肥南站发布服务地图
涉及母婴室、失物招领、饮水充电等服务内容
地图上一目了然
一起来看
合肥南站旅客服务地图总览
合肥南站各驻站单位，以服务旅客为共同目标，进一步提升旅客服务的效率和质量，共同”织密“覆盖整个合肥南站区域的服务网络。根据服务地图的显示，旅客能够清楚地了解该区域板块提供哪些服务内容。
北换乘厅
北换乘厅区域主要以合肥南站到达层为服务范围，提供以下服务内容：
红枫驿站：爱心便民设施的租借、热线反馈、问询指引、重点帮扶、失物寻找、饮水充电、军人寄存、便民医疗、短时休憩、母婴服务、行李寄存、夜间重点旅客帮扶、人才服务服务。
党群服务中心：爱心便民设施的租借、问询指引、饮水充电、军人寄存、短时休憩、人才服务。
学雷锋服务台：3个，问询指引服务。
到达层
到达层区域主要以到达厅的旅客为主要服务对象，提供以下服务内容：
红枫志愿服务台：爱心便民设施的租借、问询指引、失物寻找、饮水充电、母婴服务、便民医疗。
学雷锋服务台：4个，问询指引服务
学雷锋志愿服务岗亭：1个，爱心便民设施的租借、问询指引、饮水充电服务。
行李寄存处：7处，供旅客行李寄存需求。
出发层
出发层区域主要以高铁乘车旅客为服务对象，提供以下服务内容：
12306线下服务台：热线反馈、免费热水、车票改签、遗失物品查找。
刘明亮雷锋服务台劳模工作室医疗点：应急医疗救助、重点旅客帮扶。
进站口安检处：禁限品暂存、禁限品快递。
候车厅还设置儿童娱乐区、军人候车区、母婴室、行李寄存处解决旅客出行的热点、困点问题。
地铁站厅层
地铁站厅层区域面向乘坐地铁的乘客，提供以下服务内容：
红帆党群服务驿站：免费热水、育婴空间、市民纳凉点、特殊乘客指引、失物招领、广播寻人、询问指引、便民药箱、手机充电、行李打包、临时休息区。
客服中心：4个，特殊乘客指引、失物招领、广播寻人、询问指引、便民药箱服务。
行李寄存点：1个，位于合肥南站地铁B口。
客运中心站
合肥南站客运中心站面向乘坐长途大巴的旅客，提供以下服务：
综合服务台：爱心便民设施的租借、热线反馈、问询指引、重点帮扶、失物寻找、饮水充电、小件行李寄存、便民急救箱、票务协助、母婴服务。
学雷锋服务台：1个，问询指引服务
西换乘厅
西换乘厅区域提供以下服务内容：
城市候机厅：行李寄存、热线反馈、饮水充电服务。
学雷锋服务台：1个，问询指引服务。
东换乘厅
东换乘厅区域提供以下服务：
公交集团高铁南站咨询服务台：乘车咨询服务。
学雷锋服务台：1个，问询指引服务。
网约车上车点
网约车上车点区域提供以下服务内容：
市交通执法支队包河大队南站中队：爱心便民设施的租借、问询指引、饮水充电、短时休憩、行李寄存、便民医疗、母婴服务。
湖滨物业：爱心便民设施的租借、免费热水服务。
来源：安徽日报、合肥南站综管办
编辑：申琪
责编：左开勋 容一
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