近日，一位退休残疾军人在农业银行滨河支行办理社保卡业务时遇到难题，该行工作人员主动协调、多方联系，最终帮助其顺利解决问题，赢得客户赞誉。
据了解，该客户为异地退休军人，需办理农行社保卡领取退休金，但其原有的齐鲁社保卡已绑定残疾补助发放，两者存在冲突。若更换社保卡，可能影响补助正常领取，客户对此十分焦急。滨河支行工作人员了解情况后，立即与当地社保部门、退役军人事务局等多方沟通，核实政策细节，确认可以换卡发放残疾补助。
在工作人员指导下，客户成功申领农行社保卡，并协调更换残疾补助发放卡号。业务办理完成后，客户连声道谢：“农行服务贴心又专业，真是帮了我大忙！”
滨河支行始终践行“金融为民”理念，尤其重视退役军人、老年群体等特殊客户的服务需求。此次事件再次彰显该行以客户为中心的服务宗旨，用实际行动传递金融温度。
