为进一步弘扬尊老敬老传统美德，近日，渝北区龙塔街道便民服务中心、总工会联合区社保局开展“情系退休老人心”上门慰问活动，为辖区退休人员送去暖心关怀。
当天，由区社保局、龙塔街道便民服务中心、总工会相关负责人等组成的慰问组，深入退休人员家庭开展走访。每到一处，慰问组都详细了解他们的健康状况、生活起居及家庭情况，并重点询问养老待遇领取、医疗报销等政策落实情况。退休人员们也打开了话匣子，纷纷分享自己的生活点滴。针对部分老人提出的异地就医备案流程问题，工作人员现场通过手机演示操作步骤，确保问题“即时解决”。活动累计走访20户家庭，收集政策咨询、生活帮扶等诉求12件，其中9件已现场办结，其余问题已建立台账并限期反馈。
此次慰问注重“精准对接需求，强化服务实效”。一方面，工作人员携带《退休人员服务手册》，针对高龄、独居等群体讲解“上门认证”“代购代办”等便民服务；另一方面，通过建立“一户一档”动态管理机制，跟踪解决个性化问题。退休职工刘阿姨感慨：“工作人员不仅耐心解答政策，还主动帮我联系社区医生上门体检，实实在在感受到了政府的关心。”
未来，龙塔街道将继续秉持着把退休人员的冷暖放在心上的理念，用心用情做好退休人员服务工作，不断积极探索更多关爱形式，让退休人员的晚年生活更加幸福美满。
通讯员 彭琴
