今年以来，淮北市深入开展网约配送员“进小区难、找楼栋难”问题专项整治工作，取得显著成效。
抓好摸底排查。制定《网约配送员“进小区难、找楼栋难”问题专项整治方案》，畅通问题反馈渠道。通过在网约配送企业、“益新一驿”服务站点、小区党群服务中心等新就业群体工作地或活动集中地张贴公告和问题征集表，公布社会工作部门和行业主管部门服务热线，入户走访、电话咨询、召开新就业群体恳谈会等多种形式，广泛征集相关问题，实现全市1300余名网约配送员联系全覆盖。行动开展以来，共收到260余名新就业群体反馈，经筛选归集为“进小区难”“找楼栋难”两大类47项问题。
抓好联合攻坚。为保障专项整治行动有力有效开展，由淮北市委社会工作部牵头，统筹市场监管、住建、民政、行业协会等多方力量成立专项整治工作专班。专班每周召开工作会议，明确阶段目标、研究整治措施、掌握工作进展。各社区(村)依托“入户连‘新’”活动，对辖区内网约配送员进行全覆盖走访；各行业主管部门结合工作职责，提出各项问题整改举措并推动落实；物业协会发挥行业自治作用，引导广大物业服务企业积极配合做好服务优化。市委社会工作部对整体工作进行统筹指导调度，确保整治行动取得实效。
抓好分类推进。坚持“一事一策”。对于“进小区难”问题，统一设计“‘小哥’一码通”小程序，连接小区准入门禁，网约配送员通过扫码自助获得通行资格，三秒完成进出登记。对于“找楼栋难”问题，区分楼栋号排列不规律或缺损等不同情况，通过绘制并在显著位置张贴“小区楼栋导视图”、补挂楼栋牌、在小区地下入口设置指引牌等形式推动整改，平均为网约配送员减少1分钟以上配送时间。
抓好巩固提升。在47个问题全部整改到位的基础上，为建立工作长效机制，市委社会工作部会同市委组织部出台《淮北市暖“新”关“淮”实事清单(2025年度)》，围绕新就业群体急难愁盼，提出开展“入户连‘新’”活动、“暖心护航”行动、创建多元友好场景等暖“新”举措。积极推动物业服务企业、业主委员会与网约配送员签订“小区共建三方协议”，以公约形式保障网约配送员送餐通畅。以专项整治为契机，持续推进新就业群体“友好社区”建设，实现135个城市社区全覆盖，同步加大新就业群体“友好商圈”“友好街区”建设力度，覆盖万达广场、吾悦广场、碧乐城等主要商圈，全面解决新就业群体饮水、歇脚、充电、如厕等其他现实困难，努力营造关心关爱新就业群体的氛围。(王玉叶 于晓)
