3月12日
中国邮政储蓄银行来复支行
收到客户黄女士送来的一面锦旗
对网点工作人员为其成功拦截27万元损失
表达衷心感谢！
01
“警察”来电
告知涉嫌犯罪
原来，一周前，黄女士在家中接到“00”开头的电话，对方自称是“北京市刑侦科”的民警，称在抓捕的犯罪分子手中发现了黄女士的身份证，现怀疑其涉嫌犯罪，需对其银行账户进行管控，并要求她配合调查，否则会将黄女士抓捕至重庆市公安局关押。对方还恐吓黄女士“需保密，不能告诉任何人”。突如其来的“指控”让黄女士慌了神，为“自证清白”，她选择听从对方指示。
02
购买新手机
黄女士年龄较大，对智能手机操作不熟练，只能按照对方指示下载了“飞鸽远程控制”APP，随后手机便被远程控制。由于黄女士手机老旧卡顿，无法长时间远程操控，对方又诱导黄女士购买了一部新手机，并两次要求她到银行修改账户预留手机号，以便控制账户转出资金。
03
闪烁其词
引来柜员警觉
黄女士连续两天到网点要求变更银行卡预留手机号的异常举动，引起了中国邮政储蓄银行来复支行综合柜员金春莉的警觉。在照例询问办理业务原因时，黄女士含糊其辞，眼神躲闪，只说“修改号码准备给女婿转账”，却无法说出“女婿”的姓名和联系方式，也无法说明需要转出多少金额。
金春莉意识到情况异常，便暂停为其办理业务，并耐心询问。黄女士这才将金春莉拉到角落，播放了一段外地口音的微信语音，内容竟是指导黄女士如何应对银行询问，如何修改银行卡预留手机号！
04
耐心劝阻
成功止损
金春莉意识到黄女士正在遭受电信网络诈骗，立即向黄女士讲解反诈知识。最终，黄女士在金春莉的劝说下同意对个人账户采取限制措施。同时向高县来复派出所报警，成功止损27万元。
来源： 宜宾反诈公众号
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