今天（3.24）早8：00至8：30，新奥燃气公司的嘉宾做客烟台广播电视台《民生热线》节目直播间，通过热线电话6251234现场解答市民提问。
主持人：今年的老旧小区改造计划和改造方式有哪些？
客户服务部主任郭帅：我公司于2019年10月开始，陆续对市区老旧户内燃气设施进行改造，目前已完成改造约7.5万户。
今年，改造计划定在2.6万户，改造范围辐射开发区、芝罘区和莱山区，其中以芝罘区为主。以实际管网运行情况及安检发现锈蚀、隐患多的小区进行优先改造。用户如发现有锈蚀等隐患，也可以及时与我们联系，我们到现场勘查具体情况后及时处理，消除隐患。
对具备改造条件的，将采取室外立管的形式，将居民家中燃气管道改至室外；
对不具备室外立管条件的，在取得用户支持下采取原位置更换的方式进行改造。
同时，将老旧街道、小区内存在安全隐患的“跑堂管”一并列入此次改造计划并同步实施。
网友：换新燃气表之后感觉用气量明显大了，是什么原因？
郭帅：燃气表出厂时是做过校验的，计量部门在市民使用安装之前也要对表进行校验。如果用户感觉表走字快，可申请公司可上门校验，如果还不认可，可通过市标准计量检验检测中心再次校验。
网友：燃气改造收费有一项是台面打孔收费30元，但打孔时往往吊顶薄、台面厚，这两项收费也是一样的吗？
郭帅：打孔时不论厚薄，是按照打孔数量计费，每孔30元。
王先生来电：没欠费为何老是收到欠费催收短信？
郭帅：我们对两种情况发送短信，一是欠费，二是余额不足30元。王先生可能收到的是不足30元的短信，节目后我们将对此进行调研，看看是否能改变短信通知的方式减少市民焦虑。
