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怀化市养老服务“关爱地图”上线运行
覆盖13个县市区，71家养老服务机构，55个老年助餐服务点
（“线上+线下”居家上门服务，为老年人提供线上健康管理、安全追踪、生活探访等精准个性化服务。怀化日报全媒体记者 苏明珠 摄）
怀化日报全媒体讯（全媒体记者 苏明珠 通讯员 付曼娟）3月20日，记者从怀化市民政局获悉，全市养老服务“关爱地图”已正式上线运行， 指尖一点即可查询全市主要养老机构、老年食堂、居家服务等相关信息，择优选取养老服务，一键适配老年人心意，实现养老服务“一图统揽”，让为老服务方便可及。
据悉，养老服务“关爱地图”以怀化市养老机构安全与质量管理联网监管系统和智慧养老服务平台数据为基础，利用“怀化养老”手机小程序整合养老服务资源，旨在为老年人、家属、养老服务机构以及政府部门等提供便捷、精准的养老服务信息和服务。目前已全面覆盖13个县市区，归集全市71家养老服务机构、936个服务站点和55个事实运营的老年助餐服务点，持续更新从业人员、收费价位等供给信息，服务需求匹配效率提升70%。
截止2024年末，我市60岁以上的常住人口92.73万人，占常住人口20.99%，已经迈入中度老龄化社会。近年来，我市坚持以数字化、智能化、智慧化赋能养老服务，率先统建“一网一平台”，构建居家、社区、机构三层智慧养老服务体系，不断提升老年人的获得感、幸福感、安全感。
依托数字化应用，让养老服务迭代升级。建设覆盖市县两级管理架构的市域智慧养老服务平台，形成13个县市区智慧养老“一张网”，养老服务热线电话2312349开通运行。2024年，该热线呼出39748条，年度处理诉求3112件，联动120 助力紧急援助12起，真正实现应急响应闭环管理。“怀化养老”手机小程序一键启用。累计完成7.5万个服务工单，对8300余名独居、空巢老人定期探访和关心，为402家志愿服务机构、2.86万名志愿者提供信息登记，开展400多场养老专题志愿活动，群众满意度很高。
依托智能化监管，让养老服务安全放心。养老机构安全与质量管理联网系统通过打造“1+3+N”智慧监管架构〔即“1 个市级智慧大脑中心 、3 大核心监管系统（消防安全、食品安全、设施设备） 、N 个可能性探索区域”〕，部署4800个物联网传感器对全市养老机构电器线路、燃气管道、烟雾浓度等关联数据实时采集、24小时动态监测。市域安联网指挥中心，配置6人实行三班倒24小时值班，确保15分钟内完成报警响应与“双报告”。常态化评估机构风险等级，动态维护备案在册的机构电子档案，4322名老人出入库数据周更新率100%。
（定期举办康养健身活动，为老年人健康提供有效助力。怀化日报全媒体记者 苏明珠 摄）
依托智慧化赋能，让养老服务扩围增效。引入智能元素实现对老年人的远程监护，试点为老年人安装智能手环、门磁感应、红外监测等设备，为2000余户特殊困难老年人进行适老化、智能化改造。引导部分社区、居家养老服务中心设立血糖仪、血压计、智能轮椅等智能养老设备展示区，开展老年数字技能培训400余场，帮助3.2万名老人跨越“数字鸿沟”。与中国广电合作，在怀仁康养、中方县社会福利院等机构推广养老综合管理平台，对咨询、入住、缴费、来访、退住等业务进行全方位信息化建设。与中国农业银行怀化分行等商业银行共同探索资金监管服务系统，开设66个质押金存管专户，建立养老服务机构信用评价体系。
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来源 | 掌上怀化 / 怀化新闻网
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