00后小伙郑茁越，是虹口区一家养老服务机构的陪诊师。不久前，他刚考取了陪诊师资格证书。今天（3月24日），他来到上海开放大学，参加全市的陪诊师培训。
“我们的服务对象，很多都是高龄老人，行动较为不便且就医需求大，通过这样的培训，我们能提供更专业的陪诊，当好老年群体就医路上的贴心陪伴者。”郑茁越说。
为规范陪诊师的培训、考核和跟踪管理，提升陪诊师专业素养和服务水平，2025年上海市陪诊师培训今天在上海开放大学正式启动。来自杨浦、虹口、静安、浦东等11个区的1100余名学员在主会场和各区分会场共同参加了此次培训。这标志着上海在养老服务职业化、专业化发展道路上再上新台阶。
随着人口老龄化尤其是高龄化的加速演进，上海户籍老年人口已突破568万，老年人多层次、多样化的就医陪诊需求日益凸显，催生了“陪诊师”这一新兴职业群体。
今年1月，市民政局联合市卫健委印发《上海市老年人助医陪诊服务试点方案》，在部分区先行开展试点，旨在通过规范化、专业化、人性化的陪诊服务，解决老年人就医过程中的“急难愁盼”问题，让老年人“看病有依靠、就医更舒心”。本次培训由上海市民政局和上海开放大学共同举办，旨在落实《上海市老年人助医陪诊服务试点方案》的要求，培训对象大多为养老服务机构的护理人员和相关工作人员。
上海市民政局副局长沈敏表示，陪诊服务看似简单，实则涉及医疗流程协助、心理关怀、应急处理、法律风险防范等多重专业能力。为此，市民政局会同市卫健委、市养老协会、开放大学等单位，联合开发陪诊师培训大纲，系统构建了涵盖陪诊基础知识、陪诊服务流程与规范、医疗基础知识与急救技能、沟通与心理支持、实训教学、法律责任与纠纷化解等六大模块的课程体系。今天，这套大纲正式转化为培训实践，标志着试点工作进入全面实施阶段。
据上海开放大学介绍，此次培训学员将纳入上海开放大学养老服务人才管理平台统一管理，培训成果还将与上海市养老服务平台、上海市终身教育学分银行账户对接，实现数据的互通共享。这一举措不仅有助于提升陪诊师的专业能力，还能为未来的职业发展提供更多支持。
此外，上海开放大学还将对学员进行不定期的后续培训，重点聚焦职业道德和职业素养的提升。针对陪诊师在日常服务过程中可能遇到的心理问题，学校将通过心理评估、心理支持及疏导等措施，确保陪诊师始终能以良好的心理状态为老年人提供专业、温暖、高质量的陪诊服务。
原标题：《化解老年人就医“急难愁盼”，上海启动陪诊师专业化培训》
栏目主编：姜澎
来源：作者：文汇报 王星
