日前，国家卫生健康委公布2023年度全国三级公立医院绩效考核结果，阜阳市人民医院连续六年“国考”等级A，名次位列全国同类医院前20%。
党建领航，红色引擎驱动高质量发展
坚持党委领导下的院长负责制，制定《党委会议事规则》《院长办公会议事规则》，明确党委会、院长办公会议事决策范围和机制。强化制度设计，建立书记、院长定期沟通制度和“议题双签”制度，确保会前沟通充分、会上决策高效。严格落实民主集中制，认真落实“一对标三审查”制度，保障“三重一大”事项决策规范化、科学化。认真执行党委会“第一议题”制度，将党的领导融入医院治理全过程各方面各环节。荣获“全国卫生健康系统先进集体”、工业和信息化部5G+医疗健康应用试点全国优秀项目。
技术突破，攀登医学高峰的皖北标杆
聚力“筑原登峰”，持续强化学科建设。坚持“锻长板、补短板、固底板”同步发力，制定学科分层次建设方案，全方位提升学科建设水平。重度脊柱畸形治疗，发明专用手术台，使患者挺直腰杆，2024年眼科完成全国首例改良黄斑兜带术联合自体视网膜移植术，以心内科经皮主动脉瓣置换术、心外科全主动脉弓置换术、普外科腹腔镜下胰十二指肠切除术、血液科干细胞移植、生殖中心试管婴儿等为代表的先进诊疗技术，有效缓解了群众看大病难题。
对标学习沪苏浙，持续提高医疗服务能力。把握长三角一体化发展机遇，对标学习沪苏浙特别是上海、苏州先进医院经验；以争创国家区域医疗中心为抓手，与上海九院共建医疗技术协作中心，实现口腔科等7个学科全面对接；以“苏阜”结对合作帮扶为契机，与苏大附一院签订结对合作帮扶协议，实现血液内科等8个学科结对共建。
质量筑基，国考“金标准”下的精益之道
医院充分发挥委员会、职能、科室三级质量管理体系保障医疗安全的重要作用。创新开展医疗质量点评大会，全员参与，随机抽取；当面点评，红脸出汗；认真总结，整改提升。每年定期举行医疗质量点评大会，各科室以治疗组为单位，科室主任带队，治疗组组长参与，每次医疗质量点评大会均邀请苏大一附院相关专家、江淮名医、内外科资深专家进行现场点评（涵盖病案、药剂、输血等内容）。
先后建成国家高级卒中中心、标准胸痛中心，以及覆盖全市的“5+1”急危重症救治中心，危险性上消化道出血救治中心获评五星“专业救治基地”，神经外科被授予全国“脑出血外科诊疗基地”。
人才强院，筑巢引凤激活创新动能
出台《阜阳市人民医院高层次人才引进实施办法》政策，设立“人才引进贡献奖”，办法出台以来签约引进眼科学科带头人1人，博士后2人，博士研究生6人。柔性引进院士工作站1个（普外科），杰青人才1人（消化内科），名医工作室5个（心内、泌尿、胃肠、病理、检验），学科省级主委1人（感染科）。建立分层次人才培养体系，设置领军人才、杰出人才、青年英才，将现有人才的培养、培育作为重中之重，针对不同类型、不同层次的人，有计划、有针对性的培养。
流程提效：智慧赋能的畅通之道
聚焦环境舒心、服务贴心、就诊省心、治病放心，推行“五全四免三更加”便民惠民服务举措，创新开展“无卡”就医，实现看病就医“一码办”“码上付”，告别重复排队。门诊实现多途径（6种）分时段精准（半小时）预约、大型检查检验分时段预约，通过分时段精准预约，患者检查等待时间平均减少50%以上。
成立预住院中心一站式完成预约入院和院前检查，缩短等待时间；推广“床旁结算”（出院床旁结算率近70%），告别出院楼上楼下“来回跑”；成立肿瘤日间化疗中心，打造舒适、便捷就医空间。建立门诊“一站式”服务中心、骨科一体化诊疗中心，实现“一站就医”。
擦亮“上前一步”品牌， 持续提升服务质效。5G+急诊急救新模式，患者信息、生命体征、现场状况，实时传输院内抢救中心，做到前后联动、无缝衔接、“分秒必争”，实现“上车即入院”
建立远程心电中心，2022年11月以来，完成远程会诊基层医院网络传输的心电图18.2万余次，心电图危急值近300例，安排经验丰富的高年资医生全天候24小时快速、精准出具诊断报告，平均出具报告时间均在3分钟内。
设立“守护到家”示范岗，通过“互联网+护理”延伸服务，为长期卧床、行动不便人群以及孕产妇提供上门护理，解决最困难人群看病就医难题。
搭建“一呼即应”联动平台，打通“民声呼应”快速通道。成立信访投诉工作专班，开通24小时咨询投诉专线，主动对接12345政务服务热线，建立“三方通话”机制，保障患者投诉立即有回应、马上能处理、限时给反馈（2小时内回复）。制定出台《阜阳市人民医院信访投诉管理办法》，将科室信访投诉列入科室绩效管理。定期召开医院信访投诉警示教育大会，筛选典型案例进行分析、点评和通报，现场宣布处理决定。开展满意度回访，推动“一件事”整改向“一类事”提升转变。
文化润心，医患共赴温暖之约
坚持“以患者为中心，以职工为重心”文化理念，打造有温度的医院，提供有关怀的医疗，培养有情怀的医生。
践行“四下基层”，领导班子带头示范。坚持“理论宣讲在一线，现场办公在一线，调查研究在一线，问题解决在一线”。2023年以来，院领导班子深入一线党支部开展理论宣讲70次，班子集体赴北区、岳家湖院区现场办公3次。
建立“三个一”调研机制，每名班子成员每月到一线调研不少于1次，实现调查研究全覆盖，现场收集解决各类问题、建议，持续提升患者满意度和职工幸福感。
建设“颍淮书房”，打造书香医院；引入“阜阳名小吃”，满足患者多口味就餐需求；用点滴“小事”营造有温度的医院。
实施厕所革命，建立3个评价方向，可及性、整洁度、舒适感；4项硬性指标，纸巾、桶、洗手液、烘手机；8项评价指标，排队时长、隐私性、无障碍设施、小广告密度、冲水力度、冲水方式、漏风、手机信号，全方位改善群众感受最直接的厕所环境和舒适度。
垃圾
