【鹿小法说】“外卖吃出异物”怎么办？这些法律知识让你维权不慌！
外卖已经成为我们生活中不可或缺的一部分，
但你是否遇到过外卖里吃出头发、虫子，
甚至塑料片的糟心经历？
今天我们就来聊聊，
遇到这些问题时，
如何用法律武器保护自己的权益，
轻松维权！
GO GO !
外卖吃出异物，能索赔吗？
#1
鹿小法说：
外卖吃出异物可以要求索赔。
维权步骤：
1. 保留证据：拍照或录像记录异物情况，保存外卖订单和支付凭证。
2. 与商家协商：明确提出退款及赔偿要求。
3. 平台投诉：通过外卖平台投诉渠道维权。
4. 拨打12315：向市场监管部门举报。
法条链接：
根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条的规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿。如果生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
外卖送餐超时，能要求赔偿吗？
#2
鹿小法说：
如果超时导致食品变质或无法食用，可要求全额退款。 平台通常有“超时赔付”政策，可优先通过平台解决。
法条链接：
根据《民法典》相关规定，外卖平台或商家未按约定时间送达，属于违约行为。消费者可以要求退款或赔偿。
外卖食品变质，如何维权？
#3
鹿小法说：
如果外卖食品存在变质、异味等问题，消费者可以依据《食品安全法》要求商家退款并赔偿。
法条链接：
根据《中华人民共和国食品安全法》第一百二十四条，生产经营腐败变质的食品，尚不构成犯罪的，由县级以上人民政府食品安全监督管理部门进行处罚。具体处罚措施包括没收违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂，并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品；违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的，并处五万元以上十万元以下罚款；货值金额一万元以上的，并处货值金额十倍以上二十倍以下罚款；情节严重的，吊销许可证。
外卖虽然方便，
但也可能存在食品安全隐患。
了解相关法律知识，
不仅能帮你避坑，
还能在遇到问题时更好地维护自己的权益。
编辑|包铁新媒体工作室 钮怡
审核|王锐
