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为提升旅游景区管理和服务质量，充分发挥社会监督作用，3月14日，县人大、县政协、县委组织部、县文旅中心联合召开了旅游景区服务质量体验官工作座谈会议。人大代表体验官、政协委员体验官、党代表体验官和旅游企业负责人共计40余人参加会议。
沂水文旅行业通过坚持“建设全景沂水，发展全域旅游”，大力实施“文旅活县”战略，成功培育了以“天上王城、人间彩虹、地下奇观、红色沂蒙”为地域特色的“山东好客·沂水情长”旅游形象品牌，叫响了“路不远，景又美，欢迎来沂水”宣传口号。目前，全县共有2A级以上景区36处，其中5A级景区1处，4A级景区5处，4A级以上景区数量位居全省县域第一，连续六年蝉联“中国县域旅游综合实力百强县”。2024年，全县接待旅游人次1279.76万人次、实现旅游收入121.76亿元，同比分别增长12.23%和12%。
在发展过程中，部分景区存在设施设备陈旧、工作人员服务态度差、管理不到位等问题，导致游客体验感下降。为全方位推动旅游景区提质增效，探索建立体验官制度。这项工作得到了县人大、县政协和县委组织部的大力支持，“两代表一委员”踊跃报名，共招募33名体验官。
体验官将依据《实地体验事项清单》，每年至少开展四次体验活动，查找景区存在的各种服务质量问题，提出整改提升意见，并监督景区落实整改措施，参与办理市县热线反馈的专项深办问题和重点难点投诉问题。会上，部分体验官代表从明确职责、规范行为、强化监督、建言献策等方面进行了发言，表示要充分发挥好“两代表一委员”的作用。
体验官工作是破解行业发展难题、推动文旅行业高质量发展的重要举措。通过实施体验官制度，以第三方独立视角，对景区的产品和服务进行体验和评估，能够更直观地发现问题和不足，并提出针对性的改进建议，督促景区不断优化服务流程、提升服务水平，促进沂水文旅行业又好又快发展。
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