“多亏了你们的帮助,不然工钱还不知何时能拿到。” 近日,在东至县社会治理中心门口,10余名曾在倒闭服装厂务工、被拖欠工资的农民工,手持法律援助裁定书,笑容满面。2023年服装厂倒闭后,负责人拖欠工资失联,农民工们无奈到中心求助。工作人员迅速申请法律援助并转交速裁中心,速裁法官8天就达成庭前调解。

2024年,池州市依托 “书记领办项目”,试点以县为单位探索 “接诉即办” 工作载体,东至县社会治理中心由此诞生。该中心通过资源整合、力量融合、数字聚合,打造 “一站式” 社会治理平台,实现 “群众少跑腿,问题快解决”。


“一站式”社会治理中心。

走进中心,“为民解难 为党分忧”几个大字醒目亮眼,大厅温馨舒适。左侧设有人民建议征集直报点,倾听群众关于发展、社会建设等方面建议。综合受理窗口是群众求助首站,工作人员将诉求分类交办至相应窗口,实现 “一窗归集,分类交办”。其高效运转的 “秘诀” 在于:整合县综治中心等资源,设置7个功能区,变 “多头跑” 为 “一站办”;统筹协调6个部门,联动6个领域,18名专职 “金牌调解员” 进驻,110非警务类纠纷也转至中心协同处置,各方融合办公,形成强大 “智囊团”。

不久前,中心依托 “接、派、办、评” 机制,24小时化解一起林权纠纷。吴某兄弟反映兄长独占公益林补偿金,准备起诉。综合受理窗口将调处工作分派给林权纠纷调解委员会,工作人员致电其兄长,讲法明理,达成 “老大退还老二、老三合计5000元” 的协议,兄弟二人顺利拿到补偿金。


“一站式”社会治理中心。

中心于去年12月27日正式运行,线下 “一站式” 服务程序完善,目前正探索线上 “数字聚合”。工作人员介绍 “和美东至” 微信小程序,各乡镇可线上流转群众诉求,分类派单并查看办理动态。中心已接入综治视联网,可与乡镇视频会商等。未来还将创新 “多线合一”,将13个诉求平台 “一口归集”,线上开辟 “综合受理窗口”。

通过线上线下整合,中心借助大数据生成民情报告,选取需县级治理事项开展事前宣传、整治,推动接诉即办从解决 “个性问题” 向主动治理、未诉先办转化。自运行以来,中心接待来访群众435批826人次,各类事项均得到有效解决,切实为群众排忧解难。(钱雪梅 文/图)

ad1 webp
ad2 webp
ad1 webp
ad2 webp