每逢315,汽车行业一直是问题频发的重灾区,今年也不例外。在网络铺天盖地的信息中,小编梳理了一些维权问题较为典型的案例,看看这些消费者反馈的车型以及问题,你是否也似曾相识?关注315:车圈怪象丛生,消费者维权遭遇“踢皮球”
路虎揽胜(参数丨图片)暴雨漏水门(2025年3月15日,杭州)
在杭州国际会展中心的露天展区,一辆价值98万元的路虎揽胜运动版变成了“移动水帘洞”。车顶上架着霓虹灯牌,车内量杯中盛满了渗漏的雨水,这一幕令人咋舌。
福建车主林先生提供的监控视频显示,2023年梅雨季节,该车天窗接缝处每小时漏水高达120毫升。尽管4S店三次更换密封胶条,问题依旧未能解决。第三方机构通过激光扫描鉴定发现,车顶钣金接缝公差超出了工艺标准0.8毫米,这无异于为雨水开辟了一条“高速公路”。然而,即便司法鉴定证实了出厂缺陷,路虎中国却以“极端天气不可抗力”为由推诿责任。
经过608天的维权拉锯战,车主仅获得了5000元维修基金作为补偿。更荒诞的是,车企在315前夕竟电话威胁车主:“参展就别想解决”,将豪车的尊严碾碎成了资本霸权。
展车当新车卖,长沙名爵4S店被指欺诈
在长沙名爵4S店,消费者黄先生遭遇了一场“新车”变“展车”的骗局。他花费11.08万元购买了一辆所谓的“全新商品车”,然而提车后却发现车辆内饰多处划痕、胶条破损,甚至还有展厅展示牌残留的双面胶。面对消费者的质疑,4S店销售顾问却避而不谈车辆性质,仅同意更换有问题的配件。
黄先生愤而向市场监管部门投诉,并寻求法律帮助。在消协与媒体的介入下,4S店最终不得不承认错误,退还了购车款并补偿了检测费用。这一事件再次提醒消费者,购车时一定要仔细验车,留存证据,以防被不良商家坑。
续航虚标严重,杭州车展新能源车遭质疑
在杭州第十四届中国问题车展上,新能源车续航虚标问题引发了广泛关注。某品牌SUV宣称CLTC续航1200公里,但现场实测开空调后仅250公里。车主们纷纷表示不满,要求厂商给出合理解释。然而,车企客服却以“测试条件不同”为由搪塞过去,引发车主强烈不满。
在车展现场,消费者们集体维权,要求厂商正视问题并给出解决方案。最终,在舆论的压力下,厂商不得不承认续航虚标问题,并承诺对涉事车型进行召回和升级。这一事件再次暴露了新能源车在技术迭代与质量管控上的不足,也提醒消费者在选购新能源车时要更加谨慎。
奥迪车主维权受阻,警方介入维护秩序
在315武汉问题车展上,一位奥迪车主的维权经历同样引人关注。他因车辆质量问题向4S店和厂家投诉多次无果后,决定借助车展平台发声。然而,就在他欲进场时,却遭到了自称厂家代表的人员的强硬阻拦。
面对这种无理行为,车主并未退缩。他坚持要进场维权,并报警求助。警方迅速赶到现场,认定阻拦人员行为不当,并果断将他们带离现场。最终,奥迪车主在警方的保护下顺利进场维权,并得到了媒体的广泛关注和报道。
南京315问题车展:新能源车质保成难题
在南京举办的315问题车展上,新能源车质保问题成为消费者投诉的热点。一位哪吒车主反映,他在南京地区购买的哪吒汽车,由于品牌发展不及预期,导致车辆无法正常维保,零配件供应不上,车辆无法及时修理。
该车主表示,他多次向4S店和厂家反映问题,但始终未得到妥善解决。在车展现场,他联合其他哪吒车主集体维权,要求厂家给出明确的解决方案。最终,在媒体的关注和舆论的压力下,厂家承诺将加强售后服务体系建设,确保车主的权益得到保障。
总结
在竞争日益激烈的汽车市场,部分车企为了降低成本、提高利润,往往会在售后服务方面做出妥协和牺牲。而一旦车辆出现质量问题时,消费者往往难以得到及时有效的解决和补偿。希望315期间发生的问题都能得到妥善解决,不要伤害消费者的心。