近日,天山路街道正式启用“膳博康”为老助餐网络服务平台,提供“线上订餐”和“上门送餐”服务,让辖区老年人足不出户、动动手指,就能吃到健康、营养、实惠的饭菜。

上午10点30分,助餐员从天山路街道社区长者食堂出发,带着新鲜出炉、分装打包好的午餐套餐,送往订餐老人家。


“阿姨,您订的午餐到了!”

“还是热的呢,谢谢你啊。”

没过多久,家住新安公寓的余阿姨家响起了门铃声,助餐员将午餐送上门,看着餐盒从保温袋中取出,她赶忙接下,手掌感受到饭菜的温热,她十分欣喜,随即连声道谢并来到餐桌前准备用餐。

油面筋塞肉、清炒菜心、虾仁西兰花……吃着营养均衡、荤素搭配的午餐,余阿姨非常满意。她告诉记者,平日里她就经常去天山路街道社区长者食堂吃饭,天气阴冷下雨或者腿脚不舒服的时候,就不想出门了,现在即便如此也能通过“膳博康”为老助餐网络服务平台订餐,足不出户就可以享用可口饭菜,给老年人用餐带来切实的便利。


吃完送上门的“暖心餐”,余阿姨拿出手机,又为自己订好了第二天的午餐。

老年助餐服务既是老年人关心的“关键小事”,也是关乎千家万户的“民生大事”。天山路街道辖区老龄化程度较高,部分高龄、独居老人行动不便,无法前往社区长者食堂或周边助餐点就餐,老年人“做饭难”“吃饭难”的居家养老问题亟待解决。为此,天山路街道通过智慧赋能与创新服务相结合,与“膳博康”为老助餐网络服务平台达成合作,打通为老助餐的“最后一公里”。



据了解,“膳博康”为老助餐网络服务平台严格落实网络餐饮服务平台资质、备案管理、食品安全管理、助餐员管理等相关规定。该平台不仅提供微信订餐小程序,可供老年人线上按需订餐,其中还设置用户反馈窗口,以了解订餐老人对餐食的意见和建议,由社区食堂及助餐团队及时改进餐食品质、优化服务流程,确保服务质量持续提升。

除此之外,该平台还在天山路街道社区长者食堂安设智慧大屏,实时显示堂食和外送订单数量、食材溯源信息、工作人员健康证等信息,让用餐市民一目了然,吃得安心、放心。为满足老年人多元用餐需求,“膳博康”为老助餐网络服务平台目前推出16元午餐和晚餐套餐,以及18元午餐和晚餐套餐,并实行“每日菜单”公示,辖区老年人可提前一天通过微信小程序订餐。如遇特殊情况,也可于平台自主取消。

值得一提的是,平台支持“一对多”就餐人信息绑定,即一位家属可在注册登录后,绑定多位老人的送餐信息,远程为他们下单订餐,让不会使用智能手机的老年人也能线上订餐、居家用餐。


本次启用“膳博康”为老助餐网络服务平台,推出“一键助餐”服务,不仅完善了天山路街道“15分钟社区为老助餐服务圈”,还充分利用了辖区“15分钟就业服务圈”优势。据天山路街道社区服务办工作人员介绍,他们在前期调研时了解到,有一些老年人不习惯陌生人上门,还有一部分则行动不便,需要更耐心的服务,于是,街道通过“15分钟就业服务圈”招募本地热心居民担任为老助餐员,科学规划送餐路线和定向分配订单,逐步实现“熟人配送”。

“熟人配餐”不仅服务更高效,送餐员在送餐过程中,若发现老人存在异常情况,还会及时向平台或居委会反馈,让上门送餐既有速度又有温度。

“膳博康”为老助餐网络服务平台订餐指南

2、授权登录。

3、选择“我的”中“新增长者”功能,拍照上传长者身份证照片,填写“与长者关系”“手机号”“地址”等信息。

4、持敬老卡的长者注册时,上传敬老卡可额外享受1元餐费补贴。

5、待审核通过后,即可订餐或享受相应补贴。

订餐时间

当日0:00-17:30期间可预订次日餐食

如需取消订单,需在当日17:30前操作,逾期无法取消

送餐时间

周末及节假日正常送餐

送餐餐标

16元套餐(两小荤、一素、米饭)

18元套餐(一大荤、一小荤、一素、米饭)

送餐服务对象

居住在天山路街道的60岁以上长者

部分图片来源于天山路街道

撰稿/摄影:徐梦露

编辑:程 前

责编:高 琴

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