近日，天山路街道正式启用“膳博康”为老助餐网络服务平台，提供“线上订餐”和“上门送餐”服务，让辖区老年人足不出户、动动手指，就能吃到健康、营养、实惠的饭菜。
上午10点30分，助餐员从天山路街道社区长者食堂出发，带着新鲜出炉、分装打包好的午餐套餐，送往订餐老人家。
“阿姨，您订的午餐到了！”
“还是热的呢，谢谢你啊。”
没过多久，家住新安公寓的余阿姨家响起了门铃声，助餐员将午餐送上门，看着餐盒从保温袋中取出，她赶忙接下，手掌感受到饭菜的温热，她十分欣喜，随即连声道谢并来到餐桌前准备用餐。
油面筋塞肉、清炒菜心、虾仁西兰花……吃着营养均衡、荤素搭配的午餐，余阿姨非常满意。她告诉记者，平日里她就经常去天山路街道社区长者食堂吃饭，天气阴冷下雨或者腿脚不舒服的时候，就不想出门了，现在即便如此也能通过“膳博康”为老助餐网络服务平台订餐，足不出户就可以享用可口饭菜，给老年人用餐带来切实的便利。
吃完送上门的“暖心餐”，余阿姨拿出手机，又为自己订好了第二天的午餐。
老年助餐服务既是老年人关心的“关键小事”，也是关乎千家万户的“民生大事”。天山路街道辖区老龄化程度较高，部分高龄、独居老人行动不便，无法前往社区长者食堂或周边助餐点就餐，老年人“做饭难”“吃饭难”的居家养老问题亟待解决。为此，天山路街道通过智慧赋能与创新服务相结合，与“膳博康”为老助餐网络服务平台达成合作，打通为老助餐的“最后一公里”。
据了解，“膳博康”为老助餐网络服务平台严格落实网络餐饮服务平台资质、备案管理、食品安全管理、助餐员管理等相关规定。该平台不仅提供微信订餐小程序，可供老年人线上按需订餐，其中还设置用户反馈窗口，以了解订餐老人对餐食的意见和建议，由社区食堂及助餐团队及时改进餐食品质、优化服务流程，确保服务质量持续提升。
除此之外，该平台还在天山路街道社区长者食堂安设智慧大屏，实时显示堂食和外送订单数量、食材溯源信息、工作人员健康证等信息，让用餐市民一目了然，吃得安心、放心。为满足老年人多元用餐需求，“膳博康”为老助餐网络服务平台目前推出16元午餐和晚餐套餐，以及18元午餐和晚餐套餐，并实行“每日菜单”公示，辖区老年人可提前一天通过微信小程序订餐。如遇特殊情况，也可于平台自主取消。
值得一提的是，平台支持“一对多”就餐人信息绑定，即一位家属可在注册登录后，绑定多位老人的送餐信息，远程为他们下单订餐，让不会使用智能手机的老年人也能线上订餐、居家用餐。
本次启用“膳博康”为老助餐网络服务平台，推出“一键助餐”服务，不仅完善了天山路街道“15分钟社区为老助餐服务圈”，还充分利用了辖区“15分钟就业服务圈”优势。据天山路街道社区服务办工作人员介绍，他们在前期调研时了解到，有一些老年人不习惯陌生人上门，还有一部分则行动不便，需要更耐心的服务，于是，街道通过“15分钟就业服务圈”招募本地热心居民担任为老助餐员，科学规划送餐路线和定向分配订单，逐步实现“熟人配送”。
“熟人配餐”不仅服务更高效，送餐员在送餐过程中，若发现老人存在异常情况，还会及时向平台或居委会反馈，让上门送餐既有速度又有温度。
“膳博康”为老助餐网络服务平台订餐指南
2、授权登录。
3、选择“我的”中“新增长者”功能，拍照上传长者身份证照片，填写“与长者关系”“手机号”“地址”等信息。
4、持敬老卡的长者注册时，上传敬老卡可额外享受1元餐费补贴。
5、待审核通过后，即可订餐或享受相应补贴。
订餐时间
当日0:00-17:30期间可预订次日餐食
如需取消订单，需在当日17:30前操作，逾期无法取消
送餐时间
周末及节假日正常送餐
送餐餐标
16元套餐（两小荤、一素、米饭）
18元套餐（一大荤、一小荤、一素、米饭）
送餐服务对象
居住在天山路街道的60岁以上长者
部分图片来源于天山路街道
撰稿/摄影：徐梦露
编辑：程 前
责编：高 琴
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