最近啄木鸟维修平台可太“火”了,不过这火的方式可不太光彩。这不,又有大动作,它发布第二次声明,直接放弃公关,宣称不再试图平息舆论 ,这消息一出来,瞬间就成了大家茶余饭后的谈资。
咱们都知道,每年315都是商家们的“大考”,而今年,啄木鸟维修平台就被“考”了个不及格。在这之前,啄木鸟就因为各种问题频繁登上热搜,黑猫投诉上对它的吐槽更是铺天盖地。维修师傅漫天要价、小病大修,维修价格甚至比买新的还贵,好多消费者都被坑得苦不堪言。一开始大家还对它抱有一丝希望,想着它能整改,给消费者一个交代。
可现实却啪啪打脸。315晚会上,啄木鸟的那些猫腻被彻底曝光,执法人员也介入调查,这时候大家都盯着它,看它怎么应对。结果呢,它居然来了个“放弃公关”。这四个字乍一听,还挺洒脱,可细琢磨琢磨,这里面的门道可不少。
有人说,这是啄木鸟破罐子破摔,反正名声已经臭了,干脆就不管了,爱咋咋地。毕竟之前的那些负面新闻,已经让它在消费者心中的形象一落千丈,再怎么公关,好像都难以挽回局面。与其费心思辩解,还不如直接躺平。但也有人觉得,这说不定是它的“新策略”。放弃公关,不再强行洗白,反而给人一种“坦诚”的感觉,说不定能换来部分消费者的同情。
但不管它是出于什么目的,对咱们消费者来说,都得留个心眼儿。以前被啄木鸟坑过的人,到现在钱都还没要回来呢。这次它说放弃公关,专注解决消费者问题,可谁知道是不是嘴上说说而已?要是真有诚意,就该给那些被坑的消费者退费、补偿,用实际行动来证明自己的改变。
从这件事也能看出,现在的市场环境太复杂了,消费者一不小心就会掉进陷阱。咱们在选择维修服务的时候,可不能再像以前一样,光看广告、听宣传就盲目下单。以后找维修师傅,得多打听打听,看看口碑怎么样,或者找熟人推荐靠谱的。要是不幸遇到了像啄木鸟这样的情况,一定不能忍气吞声,要勇敢地维护自己的权益。
家人们,你们对啄木鸟放弃公关这事怎么看?是觉得它还有救,还是彻底凉凉了?快来评论区聊聊,咱们一起给其他消费者提个醒!
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