消费者期待一个更透明、更诚信、更优质的消费环境。每一年的“3·15”晚会都是一场消费维权盛宴，更是一面照见商业文明的镜子，备受关注。
如今商品前所未有的丰富，消费前所未有的便利。直播电商蓬勃发展，国货品牌强势崛起，数字支付带来了便捷生活。消费已不再是简单的商品交易，它承载着人们对美好生活的向往与追求。
但是在消费主义浪潮中也存在着很多消费陷阱。
母婴品牌残次料竟然被翻新成卫生巾售卖，一次性内裤无灭菌，维修出现“无病乱修、小病大修、乱收费”坑骗消费者，机器人打骚扰电话一天能打10万个……
节目播出时，国家市场监督管理总局的执法人员已经会同地方相关部门，进入曝光的这几家企业，清查行动正在紧张地进行中。
以下是《卖家》整理的晚会部分点名案例：
不杀菌的一次性内裤
点名公司：
商丘医笙宁医疗科技有限公司
商丘市梦阳服饰有限公司
健芝初医疗器械有限公司
医笙宁医疗科技有限公司
“其实，不灭菌的很多，一般没有灭菌的，什么材质都一样。”
这两年，一次性内裤成为市场热销产品。消费者热衷购买一次性内裤的理由很简单——“出差旅行新选择”“EO灭菌，不用洗直接穿”“抑菌率高达99%”……
然而，事实真的如此吗？
记者以采购商的身份，联系上商丘市梦阳服饰有限公司。工作人员带领记者通过昏暗狭窄的楼梯进入公司。
只见厂区脏乱不堪，灰尘随处可见，垃圾随意堆放，破旧的编织袋里装满即将销往市场的一次性内裤。
这些一次性内裤不仅外包装刺鼻，打开包装袋后气味更是难闻。令人惊讶的是，生产车间与杂物堆放区仅一帘之隔，原材料随意堆放，布料旁堆着垃圾杂物。杂物旁边，工人们徒手制作一次性内裤。
中华人民共和国国家标准GB15979-2002《一次性使用卫生用品卫生标准》，从产品卫生、生产环境、原材料、生产流程，到包装、运输等环节，都制定了详尽规范。
但在这家工厂，并没有相关标准。工作人员透露，不要看他们卫生条件堪忧，他们的一次性内裤的销量还是不错的，“一年生产几百万条，最终销往美容院、澡堂，还有高档一点的洗浴中心”。
除了卫生条件，他们对于一次性内裤的材质，也是“说一套，做一套”。
比如，产品包装上标注的面料材质是“棉”，实际却是“涤”，在一些型号的一次性内裤上，企业直接写上“纯棉”。工作人员表示，“纯棉”只是一种产品名称，并不是指的材质。
材质造假还不算，产品重点宣传的所谓的“灭菌处理”，更是子虚乌有。
“灭菌需要花钱。”工作人员表示，他们只能在产品包装盒上写“环氧乙烷消毒”，其实基本没做过。
记者在商丘市虞城县接连走访了十多家生产厂家，才发现，上述公司的行为，在虞城县屡见不鲜——“但凡材质是涤纶的一次性内裤，统统都不需要进行杀菌消毒，这在县城从事这个行业的企业里是公开的秘密。”
那么，虞城县专业生产一次性内裤的厂家，会不会严格按照国家标准生产合格的产品呢？
为此，记者来到了健芝初医疗器械有限公司，以采购商身份走进了厂房。只见工人们正忙着给一次性内裤装袋，包装袋上印着“EO灭菌后变为黄橙色”的字样，但还没封口的袋子，怎么就已经呈现出灭菌后的“黄橙色”了呢？
在车间里，工人正用喷枪往内裤上喷一种特别的液体——“枪水”。
他们看哪儿有脏的，用喷枪喷一下，就能去除污渍。气味不好闻，也不能直接用手去触摸。但这也不影响产品销售。
工作人员告诉记者，他们生产过“初医生”一次性内衣、“贝姿妍”一次性内裤，为了控制成本，部分产品不进行杀菌消毒。
“初医生、贝姿妍这么大的商家也是，只灭爆款，灭菌标颜色是提前印好的。”
据了解，健芝初医疗器械公司不仅伪造包装上的灭菌标签，还会提供整套灭菌的检测报告给客户，并强调这些都可以在实体店销售，电商直播间展示时使用。
就这样，在灭菌化学指示卡、检测报告、灭菌视频的包装下，不杀菌的一次性内衣、一次性内裤被包装一新，公然销售。
在当地另一家医笙宁医疗科技有限公司里，这里的工作人员也告诉记者，他们生产的“欧诗罗兰”一次性内裤年产值高达几千万元，但基本不杀菌消毒。
翻新卫生巾、纸尿裤
点名企业：
梁山希希纸制品有限公司
收购价260-1400元一吨，在市场上倒手就能卖到7000-8000元一吨，这家纸制品公司的利润之高令人咂舌。
实际上，梁山希希纸制品有限公司（简称“希希纸制品”）并不生产纸制品，做的全是废品回收的生意，纸尿裤和卫生巾生产厂家不要的残次品、下脚料等生产垃圾在这里摇身一变，便可再次成为新的卫生用品流入市场。
在希希纸制品的仓库里，堆放着成吨采购回来的纸尿裤、卫生巾的生产垃圾，旁边还有很多卫生巾、纸尿裤散落在地上，脏乱不堪。几百平方米的仓库一大半空间被这些生产垃圾占用，据记者粗略估算，现场至少有上百吨货。
负责人刘总告诉记者，这堆生产垃圾中，相对完好的婴儿纸尿裤和卫生巾的残次品，在业内称之为“二等品”，也就是被淘汰处理，但形状完整且没有明显污渍和破损的不合格产品。
经过再包装，这种收购价260-1400元一吨的工业垃圾，能够在市场上卖出7000-8000元的高价。而所谓的再次包装，实际上只是在仓库的一张方桌上进行，由于这些拉拉裤是被压缩打包后运来的，工人会将拉拉裤使劲在桌子上敲打，来恢复其蓬松状态，敲打后的拉拉裤被装进模具，塞进新的包装袋中进行封口。
整个过程中，工人们徒手操作，没有任何卫生消毒措施，记者也没有在仓库看到任何与卫生消毒相关的设备，只看到装满“二等品”的编织袋被随意扔在角落。
而刘总能做成这种生意，关键在于打通了企业内部的关系，品牌公司要求不合格的产品每一片都得切碎，但给工人几千元，他就能把原本应该切碎的不合格卫生巾、纸尿裤，不经过切碎的工序，私下偷偷卖给希希纸制品公司。
记者在采访的过程中遇见前来采购的客户，并且根据客户的描述在电商平台上，找到了两家网店，它们打着“厂家直销”的名义，销售着从生产垃圾中挑出的这些自由点安睡裤，网店的销量分别达到2.1万件和5.7万件。
这意味着，通过这些销售商家，刘总从工业垃圾里挑选出的不合格卫生巾、纸尿裤，在网络上以“三无”产品的形式再次流进了市场。
而那些挑选“二等品”剩下的垃圾，刘总也有生财的办法。
记者看到在希希纸制品一个正在生产的车间里，堆满了各种卫生巾、纸尿裤的生产垃圾，两名工人踩在上面，将脚下的垃圾不断堆放到传送带上，这些垃圾肮脏不堪，中间还夹杂着烟盒、口罩，但被打碎后，会重新分离成为木浆、吸水高分子树脂等几种一次性卫生用品的原材料。
根据国家相关规定，一次性用品严禁使用这种回收原材料。但刘总告诉记者，这些回收料在市场上很受客户欢迎，木浆里也有吸水高分子树脂，但是很少。客户用木浆做成人纸尿裤，里面就省去放吸水高分子树脂了。这种棉（木浆）1吨卖3000多元。
在刘总的工厂里，一年要处理1万多吨卫生巾纸尿裤的生产垃圾，其中一部分作为“二等品”被挑出来流入市场直接销售，剩下的部分被投入机器生产成回收料，再次流入一次性卫生用品的生产企业。
眼下，为了满足更多客户的需求，刘总准备继续扩大自己的生产规模。
家电维修漫天要价
“飙演技”想办法“提高收费”
点名企业：
重庆啄木鸟网络科技有限公司
“啄木鸟家庭维修，除了感情不能修，啥都修，修，不仅能修还能洗。”
但实际上，啄木鸟家庭维修让人大跌眼镜，其维修竟然是“无病乱修、小病大修、乱收费”，奔着坑骗消费者而去。
啄木鸟维修号称“国内最大”的家电维修平台，实际上它藏着不为人知的秘密。工作人员表示：“做家电维修门槛很低，培训几天就能上岗。”培训的内容让人瞠目结舌，因为维修技术不重要，重要的是“心理素质”和“飙演技”，新员工上门维修就是锻炼良好的心理素质。
维修的核心任务不是解决问题，而是想办法“提高收费”。如果客户嫌贵，还可以上演一出“双簧戏”，好让客户心甘情愿掏钱。
比如一台洗衣机更换电机，接单的维修人员黄师傅从网上花91元买了个塑料电机，却向客户收取了659元。客户信任黄师傅，全程没有监督。黄师傅还传授经验：“这个电机质量好差，像这种不看的客户，直接把它装上就行了。质量差不差客户也不看，我只是质保三个月或半年，半年内不出问题，之后客户找我都没用。”
他甚至还把换下来的金属电机带走卖废品。电机卖废品又卖了60元。这一单，黄师傅赚了500多元，啄木鸟平台能从中分走了大部分利润。
这样坑骗消费者的情况很多，每次上门维修他们都上演新套路。比如客户的问题是水龙头没开，洗衣机无法进水，维修师傅就说进水阀有问题，收100多元的“维修费”；客户燃气灶没电了，客户买了个电池，但是不知道得抠掉电池帽才能用。维修师傅就说换个点火器。点火器的成本大概是20元，然后他抠掉电池帽，就收费250多元。
维修师傅说多收客户的钱自己也于心不忍，都是被平台逼的，平台的利润分配机制逼得他们不得不这么做。
因为维修平台掌握着客源，维修师傅们如果不漫天要价，根本挣不到钱，甚至可能丢掉工作。维修人员经常会因为报价过低受到公司上级的批评，公司会要求维修人员在服务过程中尽可能提高收费。实际上这笔钱，维修平台要分走大部分。
消费者花高价买来的不是安心，而是更多的隐患。当信任被一次次“维修”、消耗后，剩下的或许只有失望和愤怒。
“圈一下，拿到130万条个人信息”
点名企业：
云企智能科技有限公司
绿信科技有限公司
企腾网络技术有限公司
智优擎网络科技有限公司
启科科技有限公司
“画一个圈，130万条曾经在这附近预留过信息的人的数据全部都在我面前，就这么离谱。”
近几年，互联网平台上出现了很多“精准获客”的商业广告。简单说，就是只要购买他们的软件，商家就可以在各大互联网平台上，拿到海量目标消费者的数据。
记者按照推销广告的地址，来到云企智能科技有限公司。在他们销售的“云客引流”获客软件上，消费者常用的短视频、综合信息、导航、购物等App一应俱全。
公司负责人朱经理表示，这款软件在各大网络平台也取得了认证，数据接口都是正规的。
将商家想要的关键词设为标签，软件就会自动在选择的短视频平台上扫描评论区。一旦发现与设定标签词相关的评论，这款软件就会在短视频平台和用户不知情的情况下，强行抓取这个用户的电话、微信账号等联系方式。
不仅如此，使用这款获客软件，还能监控和偷取同行的直播带货数据。“比如你的同行正在直播，我上他的直播间，和用户互动，进行截流和引流。”
这边在监视，同时在软件里，收集到的用户信息会以列表的形式单独显示出来。
在绿信科技有限公司，公司的李经理用一款叫“点点蚁”的获客软件，不到1分钟就轻松抓取了6个客户信息，不仅有联系电话，还显示有微信号码。
上述两家公司只是互联网 “获客”产业的一角。
据了解，企腾网络技术有限公司的获客软件名“火眼云”，他们获得的很多个人数据信息，已经卖给了很多企业，公司业务开展得相当不错。
智优擎网络科技有限公司也宣称，他们掌握着大量被精准标注的个人信息资料。“只需要在地图上圈一下，系统就会自动列出当前地区的个人信息，以及所属各行业的具体数量。”
“我想看金牛区附近所有商圈信息，画一个圈，130万条曾经在这附近预留过信息的人的数据全部都在我面前，就这么离谱。”
据了解，市场上现在最厉害的“获客”公司，还能使用手机的三网通信大数据进行获客。启科科技有限公司的一位何经理说，三网大数据就是指三家电信运营商的数据。他们可以通过三网抓取指定的400呼入电话的用户信息，以及浏览过某些网站或是App的用户个人信息。
这家公司是如何通过400电话和网站抓取访客手机号码的呢？
一位冉经理在电脑上一番操作，打开了一个“精准通客户管理平台”，显示的是某电信运营商后台的实时数据。
点击左侧的需求栏，记者看到除了地区、性别两个标签以外，还有年龄、人生阶段、职业、经济能力、兴趣爱好等其他几个标签。这些一级标签下，还会出现二级标签，例如中小学、大学生、已婚、未婚、婚恋交友、已婚备孕等。
就这样，通过这款软件，海量用户都被这成百上千的数字标签打上记号，偷偷被窃取，成为待售的商品。
一天打10万个骚扰电话
点名企业：
智优擎网络科技有限公司
优音通信有限公司
沃创云科技有限公司
合众易联科技有限公司
淘金你我信息技术有限公司
很多人都接到过让人烦的营销骚扰电话。这些电话来自于外呼公司，他们通过AI智能机器人拨打营销电话，其背后隐藏着一条灰色产业链。
使用AI智能机器人拨打营销电话，已成外呼行业的主流。机器人不仅不知疲倦，可以24小时不间断拨打电话，还能通过真人录音模拟人声，让接听者难辨真伪。
一家名为智优擎网络科技有限公司的企业，靠 “黑科技”的运作方式，宣称已服务过5000多家企业，是外呼智能机器人技术的“第一梯队”。
企业的负责人展示外呼系统时表示，每句话都设有触发关键词，一旦接听者说出相关语句，机器人就会根据预设的话术进行回复。通过几个回合的对话，系统能快速判断接听者是否为“意向客户”。他的公司一个月要签大几十家公司。
一台外呼智能机器人一年的使用成本仅为一万元左右，每天却能拨打上千个电话，效率远超人工客服。
另一家优音通信有限公司的工作人员口气不小，表示：今天打10万个电话，10万电话一次打100个，一次打200个，差不多这样去打。
这样的行为，是对消费者隐私的肆意侵犯。《中华人民共和国民法典》第一千零三十三条明确规定，除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁。
记者了解到，外呼公司普遍采用虚拟运营商的“小号”进行电话营销。这些“小号”没有实体手机卡，也不需要实名认证，因此很难被追踪。外呼公司还使用 “打显”技术，通过特殊软件隐藏真实号码，根据被叫号码的属地自动匹配当地号码，骗取消费者的信任。
甚至一些虚拟运营商的“小号”有实体卡，同样可以在电销中实现“打显”功能。
外呼公司经常遭遇消费者投诉，但他们不担心，还说：“我们跟运营商关系比较好，不是很大的投诉都能内部处理掉。”即使被封号，他们也能随时更换线路或号卡，对业务运营几乎没有影响。
