作者丨梳子姐
年年315,套路各不同。
今年的315晚会,以“共铸诚信提振消费”为主题,曝光了食品安全、公共安全、金融安全、数字经济等领域侵害消费者权益的一系列违法行为。
那么多恶心龌龊的场面让许多人都受不了,因为自己就是被收割、被欺诈、被侵害的一员。
因此,大家盼着天天都是315,盼着能有一个好的消费环境,但短期内是不可能的,因为我们必须正视一个现实,那就是社会发展和治理水平还很低,远没有那么厉害,那么现代化。
对于一些地方和企业来说,走科学发展的道路成本太高,他们仍然停留在粗放式、互害式发展阶段。
对于消费者来说,我们也需要睁大眼睛,看清背后逻辑,提高警惕性,增强防诈能力,尽量避免掉进陷阱。
综合分析这些案例会发现,他们全部洞悉并利用了消费者的各种心理,进而实现了欺诈意图。
一是信任心理。水产企业超量添加保水剂、包冰增重,甚至出现1斤虾仁7两冰的问题,就是商家利用消费者对食品品质的信任,通过虚假宣传和隐瞒真实成分,让消费者误以为购买的是正常重量的虾仁。
二是贪便宜心理。手机抽奖陷阱中,消费者被诱导参与抽奖,最终需要充值高额话费才能使用所谓的“优惠券”,甚至可能被自动续费。 商家通过“免费抽奖”“优惠券”等噱头吸引消费者,利用消费者贪小便宜的心理,诱导其消费,最终让消费者付出更高的代价。
三是疏忽心理。那些非标电线电缆在五金市场公然销售,并且产品报价明显偏低,但质量无法保证。 商家利用消费者对价格的敏感性,通过低价吸引消费者,而消费者往往忽视了产品的质量标准。
还部分企业通过非法手段窃取用户隐私,用于精准营销或骚扰电话。商家利用消费者对隐私保护的疏忽,通过大数据分析和非法手段获取消费者信息,进而进行诱导性营销。
四是从众心理。一些维修平台要求维修人员在服务过程中尽可能提高收费,甚至出现“只开个水龙头收费100元”的情况。 消费者可能因为平台的权威性而默认其收费合理,让消费者在从众心理下接受高价或低质服务,却忽视了实际服务的价值。
五是侥幸心理。借贷宝、人人信等平台的高利贷问题,消费者可能因为急需资金而忽视了贷款的高利率和潜在风险。 商家利用消费者急需用钱的心理,设置高额利息和复杂的贷款条款,让消费者在侥幸心理下接受不利条件,在急着用钱时放松警惕。
总结起来,那些不良商家进行欺诈的套路一般具有以下规律:
一是隐蔽性强:通过复杂的条款、虚假宣传或隐瞒信息,让消费者难以察觉。
二是针对性强:根据不同消费者的心理特点,设置不同的陷阱。
三是利用信任:借助品牌、平台或权威性,让消费者放松警惕。
四是诱导性强:通过低价、优惠、抽奖等方式吸引消费者,最终让消费者付出更高代价。
靠天靠地不如靠自己,活在这个丛林社会里,我们没有别的更好选择,作为个体只有提高生存能力,才能免于被收割、被欺诈、被戕害,具体来说,需要增强以下几种意识:
为了防止被欺诈和收割,消费者需要增强以下几方面的意识:
第一,风险意识。
应意识到消费过程中存在各种风险,比如商品质量、价格陷阱、虚假宣传、个人信息泄露等,在购买商品或服务前,仔细研究产品信息,了解其功能、成分、质量标准等,对于价格明显低于市场平均水平的商品或服务,保持警惕,避免因贪图便宜而陷入陷阱,尤其是不要轻易相信“免费”“抽奖”“限时优惠”等噱头,尤其是涉及金钱或个人信息的场景。
第二,信息保护意识。
个人信息太重要了,千万不要随意泄露个人姓名、身份证号、电话号码、银行卡号等敏感信息,不在不可信的网站或平台上填写个人信息,对于需要授权获取个人信息的服务,仔细阅读隐私政策,了解信息的使用范围和目的,然后定期清理手机和电脑中的隐私信息,避免被恶意软件窃取。
第三,维权意识。
许多恶也是纵容的结果,作为消费者享有法律赋予的知情权、选择权、公平交易权,遇到侵权行为时要敢于维护自己的权益,养成保留消费凭证,如发票、收据、合同、聊天记录的习惯,遇到问题及时与商家沟通协商,必要时向消费者协会、市场监管部门投诉,不让坏人一次次得逞。
第四,理性消费意识。
面对各种诱惑,消费行为很容易失去理性,应避免盲目跟风、冲动消费,根据自身实际需求和经济能力进行合理消费,特别是购买商品或服务前,充分了解其必要性和性价比,避免被广告或营销手段误导。
第五,安全意识。
网络消费和线下消费都存在安全风险,网络购物时选择正规的电商平台和商家,避免点击不明链接或下载不明软件,线下消费时注意商家的资质和信誉,避免在无证照的小店或流动摊贩处购买商品,涉及贷款、理财的金融交易消费更要谨慎评估风险,避免陷入高利贷或诈骗陷阱。
最后一个就是证据意识,保留好购物小票、发票、合同、电子订单截图等消费凭证,对于商家的承诺或广告宣传必要时拍照或截图留存,以便于更好地保护自身合法权益。
我们也不想活的这么累,但确实没有更好的办法。
科学发展的道路漫长遥远,一步步来吧。
- 完-
笔不阿贵,文不奉承
Liurushi2022