2024年全国二手车销量达1961万辆，二手车交易已经成为汽车交易的重要部分。二手车中介服务也随之日益普遍，相关的交易、服务涉及的新老问题交织呈现。在315前夕，针对近年来二手车买卖纠纷案件审理情况，北京市第三中级人民法院（以下简称“三中院”）举行新闻发布会。
据悉，在二手车买卖中，如果经营者故意隐瞒或虚构重大事实（如核心部件事故、里程篡改），导致消费者陷入错误认知并作出交易决定，商家需要承担退一赔三的惩罚性赔偿责任；如果经营者未全面披露非核心，但可能影响消费者决策的信息（如轻微剐蹭、出险记录），虽不构成欺诈，仍需承担赔偿责任。
纠纷案数量上升 信息披露不全问题占比64.6%
数据显示，2021年至2024年，三中院共受理并审结涉二手车买卖引发的消费者权益纠纷案件82件，全部为二审案件。其中2021年18件、，2022年17件、，2023年21件、，2024年26件，案件数量整体呈上升趋势。
北京市第三中级人民法院副院长薛强在会上表示，从主要诉讼理由上看，消费者主张车辆存在问题的理由主要集中在：车辆情况或车辆检测结果与约定不符，车辆无法过户，交易中存在欺诈或未全面披露车辆信息。其中，消费者因出卖人、中介人存在欺诈或未全面披露信息而主张权利的案件数量最多，为53件，占64.6%；消费者因无法过户或出卖人、中介人不积极配合过户而主张权利的案件21件，占25.4%；消费者因车辆情况或车辆检测结果与约定不符而主张权利的案件11件，占13.4%。
另外，2021年至2024年，消费者主张适用惩罚性赔偿的案件共计43件，占比52%，其中2021年11件、，2022年8件、，2023年12件、，2024年12件，数量整体呈平稳趋势。
据介绍，消费者主张存在欺诈适用惩罚性赔偿案件中，消费者主张欺诈行为的类型主要分为故意隐瞒车辆里程数、故意隐瞒车辆代码等相关信息、故意隐瞒事故信息、故意隐瞒车辆部件检测信息四大类。其中，主张故意隐瞒车辆事故信息构成欺诈、侵犯消费者知情权而要求惩罚性赔偿引发的案件居于首位，为21件，占48.8%。主张故意隐瞒车辆里程数构成欺诈而要求惩罚性赔偿的案件9件，占21%。主张隐瞒车辆零部件等检测信息构成欺诈而要求惩罚性赔偿的案件为8件，占18.6%。主张故意隐瞒、篡改车辆识别代码等信息构成欺诈而要求惩罚性赔偿的案件5件，占11.6%。
卖方或赔三倍价 “欺诈”与“知情权侵害”均需担责
“消费者李某花费55万余元购买一台二手车后，发现车辆发生过重大事故，起诉要求某汽车销售公司退车退款并支付三倍赔偿。经法院核实，该公司存在‘故意隐瞒真实情况’情形，其行为构成欺诈，最终判决撤销合同、退还购车款并支付三倍惩罚性赔偿金。”北京市第三中级人民法院民四庭庭长侯军在会上介绍本次发布的典型案例之一。
侯军指出，消费者因对二手车经销公司专业能力和服务的信任，选择其作为二手车交易的渠道、完成交易。二手车经销公司也应当尽到专业机构的审慎义务，检查车辆车况、性能、是否发生重大事故等重要信息，并向消费者如实、完整告知。二手车经销公司故意隐瞒、虚构车辆重要属性，如本案中车辆发生重大事故，或者水泡、火烧等情况均可能被认定为欺诈，承担惩罚性赔偿。
值得注意的是，在此次分享的案例中，新能源二手车消费者张某也主张因为相关汽车销售公司未全面告知车辆部件信息，存在欺诈行为，诉至法院要求三倍赔偿。不过，因为该公司未告知信息并不足以导致张某因此陷入错误认识继而作做出违背真实意思的购车行为，而不构成欺诈。但该案件中，车辆出险情况应属其可以查询获取的信息，该公司在销售涉案车辆前未全面查询车辆信息，未尽审慎注意之义务，侵犯了张某作为消费者的知情权，法院结合本案具体情况判令某公司赔偿张某一定的经济损失。
北京市第三中级人民法院立案庭副庭长龚勇超表示，法院在界定“欺诈”与“知情权侵害”时，核心审查经营者的主观故意性与信息瑕疵的严重程度。欺诈需证明经营者故意隐瞒或虚构重大事实（如核心部件事故、里程篡改），导致消费者陷入错误认知并作出交易决定，商家需要承担退一赔三的惩罚性赔偿责任，法律依据是《消费者权益保护法》第55条。知情权侵害则侧重经营者未全面披露非核心但可能影响消费者决策的信息（如轻微剐蹭、出险记录），虽不构成欺诈，仍需承担赔偿责任，法律依据是《消费者权益保护法》第8条、第20条。
“消费者在二手车交易中常处于弱势地位。在购买车辆时，需认真审阅合同和查验车辆，确认车况与陈述一致，要求经营者书面承诺车辆无重大事故、火烧、水泡；合同中如发现免除己方责任或排除消费者权利的格式条款，应当及时提出异议；提车时按照交车及验收单上每个项目仔细验收，要求出卖人提供车辆维修历史记录，确保交付车况与出卖人承诺一致；同时保证随车凭证和文件齐全后，再在验收单上签字确认；留存宣传页面、聊天记录、合同文本，避免口头承诺无凭据。”龚勇超指出，发生纠纷时，要注意证据留存。若发现车辆瑕疵，及时通过公证、录像等方式固定车辆现状，留存维修票据、鉴定费用等直接损失凭证。依法向消费者协会、市场监管部门反映相关问题，通过调解等方式解决问题，或者向人民法院提起诉讼，通过法律途径保护自身利益。
北京商报记者 金朝力 程靓
