2025年央视315晚会曝光了啄木鸟家电维修平台，这个号称国内最大的家电维修平台乱象丛生。啄木鸟家庭维修平台号称在300多个城市开展业务有10万名在线接单维修师傅。但是经过记者调查发现，其在某投诉网站的投诉量超过6000条。
记者通过卧底暗访时发现维修师傅在入职培训时，培训经理就要求维修人员想尽办法提高收费，甚至还教他们演双簧，应对嫌贵的客户。并且啄木鸟家庭维修在实际维修中也是套路不断换个洗衣机电机，收费659元，但是成本仅91元，打开水龙头就收费100多元，换个成本20元左右的点火器收费250元。
并且这一切均来自平台的套路，如果师傅报价低会被平台批评，并且维修师傅只能拿到四成的报酬，公司拿六成。那么从法律角度来看的话，啄木鸟维修平台这些行为严重侵害了消费者的合法权益。
北京独立维权律师葛树春认为，根据我国消费者权益保护法规定，消费者享有知悉真实情况权和公平交易权，平台维修人员故意隐瞒真实维修成本，漫天要价，违背了这两项权利。消费者有权要求平台退还不合理的收费，并对消费者进行相应的赔偿，相关部门也应对此平台加强监管，加大处罚力度。
