消费日报网报道，“经方易学”“远程问诊”助销天价保健品 谷医堂“围猎”老年人。
近日，山东市民刘女士反映，其父亲自2023年11月起在微信群学习“经方易学”课程，并在湖南谷医堂购买了大量保健品，截至2024年2月累计花费超过8.6万元。然而，这些产品大多仅具备食品生产许可证，实际效果存疑，且其父亲服用后出现眼底出血等健康问题。刘女士多次投诉，谷医堂仅回应“转交售后”，未给出实质性解决方案。长沙市市场监管局已介入调查。黑猫投诉平台上有关“谷医堂”的投诉超过500条，消费者反映家人陷入高额保健品陷阱。
“经方易学”课程虚假宣传“包治百病”，主推售价338元/盒的“龙血树叶破壁饮片”，课程主讲人易法银自称湖南中医药大学教授，宣称该产品“包治百病”。然而，生产厂家云南瑞药金方现代中药有限公司表示药效因人而异，未直接回应虚假宣传问题。谷医堂还通过“远程问诊”推荐仅具食品生产许可证的“保健品”，消费者反映未见效果且售后无果。
湖南湘江新区市场监督管理局调查称，谷医堂具备合法经营资质，未发现虚假宣传证据，建议消费者通过司法渠道解决争议。银川市西夏区市场监督管理局则认定“经方易学”课程运营主体为湖南谷医堂连锁中医门诊有限公司，与银川谷医堂互联网医院有限公司无关，案件线索已移送湖南省处理。然而，两家公司实际控制人为同一人，监管部门调查结论与事实存在矛盾。
从健康产业从业者的角度，结合当前行业现状与案例暴露的问题，提出以下客观、公正、积极的思考方向：
第一、行业需回归「专业价值」本质，警惕过度营销反噬信任
健康产业的核心竞争力应是专业服务与科学循证，而非短期营销转化。案例中企业通过私域直播夸大产品功效、制造焦虑式销售，本质是用「保健品」替代「医疗效果」，违背了健康产业的初心。从业者应引以为戒，坚守「以用户健康结果为导向」的原则，通过专业内容（如医生科普、真实案例追踪）建立长期信任，避免透支消费者对行业的信心。
第二、 私域流量监管需「穿透式协作」，企业应主动承担主体责任
当前私域直播（如微信群、小程序课程）的监管难点在于隐蔽性强、跨区域责任界定模糊。案例中企业通过多地注册公司、股权关联规避监管，反映出传统属地管理模式的不足。建议行业推动「全链条可追溯机制」：企业需对合作方（如讲师、代工厂）资质与宣传内容进行严格审核，主动公示产品资质、效果证据；监管部门可利用大数据追踪资金流、信息流，建立跨区域联合调查机制，压缩灰色空间。
第三、 科技赋能健康服务，破解「信息不对称」难题
案例中老年人因缺乏医学知识陷入营销陷阱，凸显健康产业信息透明化的重要性。从业者可探索技术解决方案：例如开发AI辅助的「产品效果评估工具」，帮助用户识别夸大宣传；通过区块链记录产品生产流通全流程，增强可信度；搭建第三方认证平台（如行业协会背书），为用户提供客观参考标准。
第四、正视中老年市场需求，开发「适老化」健康解决方案
案例中企业利用老年人健康焦虑牟利，反向证明该群体对优质服务的迫切需求。从业者应针对性创新。开发高性价比、易操作的居家健康监测工具（如智能中医舌诊仪），减少对高价保健品的依赖。联合社区、医疗机构开展线下健康讲座，用权威知识抵御虚假宣传；推出「子女监督机制」，允许家属同步查看服务记录，降低受骗风险。
第五、从「流量思维」转向「用户生命周期价值」
域乱象背后是部分企业追求短期GMV（成交额）的急功近利心态。健康产业具有长周期属性，从业者需更关注用户全生命周期健康管理：例如通过会员制提供个性化健康方案，用复购率与用户满意度（而非单次客单价）衡量业务健康度，最终实现商业价值与社会价值的平衡。
健康产业的「难」，本质是粗放增长模式与用户真实需求间的错配。案例中的乱象是挑战，更是行业升级的契机。唯有坚守专业主义、拥抱合规化与数字化，才能将「难」转化为「壁垒」，推动行业走向高质量发展。从业者需坚信：真正解决用户健康痛点的企业，终将在市场洗牌中胜出。
素材来源：消费日报网
