3月14日，记者从太原市消费者协会获悉，去年，协会共接收各类投诉3806件，办结3570件，投诉办结率94%，接受咨询1046人次，挽回经济损失155.58万元。
相关工作人员向记者介绍了投诉情况：从商品类别分，百货类1138件，其他商品类447件，家用电子类214件，房屋及装修项目177件，家用机械类110件；从服务类别分，投诉受理量较大的服务主要有教育或培训类，为223件，食宿、文化娱乐类180件，旅游类159件，销售类135件，其他服务类133件。从投诉性质看，多涉及质量、价格、售后服务、虚假宣传以及合同等。
另悉，太原市“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动于14日启动，活动将持续到3月20日。下一步，太原市市场监督管理局将以消费维权“三消联动”（12315申诉举报中心、消费者协会、市场监管部门消保科）机制为抓手，进一步畅通线上线下维权渠道，及时受理并妥善解决消费者的咨询、投诉与举报。同时，积极推进优化消费环境三年行动，针对食品、药品、化妆品、特种设备、合同格式条款、计量公平、虚假广告、价格欺诈等重点领域，加大违法违规行为查处力度，全力营造良好的消费环境，切实维护消费者合法权益，不断提升消费者满意度。
来源：山西日报
