3月14日,记者从太原市消费者协会获悉,去年,协会共接收各类投诉3806件,办结3570件,投诉办结率94%,接受咨询1046人次,挽回经济损失155.58万元。

相关工作人员向记者介绍了投诉情况:从商品类别分,百货类1138件,其他商品类447件,家用电子类214件,房屋及装修项目177件,家用机械类110件;从服务类别分,投诉受理量较大的服务主要有教育或培训类,为223件,食宿、文化娱乐类180件,旅游类159件,销售类135件,其他服务类133件。从投诉性质看,多涉及质量、价格、售后服务、虚假宣传以及合同等。

另悉,太原市“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动于14日启动,活动将持续到3月20日。下一步,太原市市场监督管理局将以消费维权“三消联动”(12315申诉举报中心、消费者协会、市场监管部门消保科)机制为抓手,进一步畅通线上线下维权渠道,及时受理并妥善解决消费者的咨询、投诉与举报。同时,积极推进优化消费环境三年行动,针对食品、药品、化妆品、特种设备、合同格式条款、计量公平、虚假广告、价格欺诈等重点领域,加大违法违规行为查处力度,全力营造良好的消费环境,切实维护消费者合法权益,不断提升消费者满意度。

来源:山西日报

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