大象新闻记者 夏萍 王向锋 仝新丛
在2025年“3·15国际消费者权益日”来临之际，为更好满足旅客多样化服务需求，提升民航服务水平，深航郑州基地携手郑州机场开展“共筑满意消费 畅享民航出行”主题宣传活动。此次活动旨在普及消费者权益保护知识，提升旅客乘机体验，推动民航服务优化升级。
活动现场，工作人员通过张贴海报、搭设展台、分发纪念品、开展答题有奖互动等形式，积极与旅客互动，解答旅客疑问。不仅介绍了换季航班信息、客户体验提升等民航服务亮点，还针对“三超行李”规定、首乘旅客服务、境外来宾支付便利化等热点问题进行详细讲解，帮助旅客更好地了解乘机流程和权益保护知识。本次活动采用线上线下相结合的方式，拓宽接收意见建议渠道。
深航郑州基地相关负责人表示，后续将持续聚焦服务提升，全方位优化服务流程，切实维护消费者合法权益，致力于为旅客打造更安全、更便捷、更舒适的航空出行体验。
此次“3·15消费者权益日”主题活动的开展，不仅增强了旅客的维权意识，也进一步促进了民航服务质量的提升，为营造良好的民航消费环境发挥了积极作用。
