又是一年一度的3.15到来!
这两天正是消费者慌了,商家头疼的时候。
且频频爆出不合格的商品,其中在众多商品中,这两位明星再次引起众人的关注!
不为其他,就单纯的代言了“无量商品”。
不知道大家还记得前两天爆出黄焖鸡又被称“泔水鸡”的新闻吗?了解的人都知道,这则新闻是来自“新京报——3.15”专题里的。
而就在昨天,这个报社再次爆料出另一家“1保险背后的低价陷阱”!
有位黄女士告诉记者,她是在某平台看到这项保险,于是就下单了,一开始却是只扣了1.6元,但第二次的时候却扣了2.8元。
于是黄女士觉得不对劲,于是就退出了,不买了,之后她就没有再管过以及注意这个保险。
可直到这个月,她发现自己个人账户的里钱少了,这一查才知道当初她买的那份保险,不仅没有终止交易,反而还在继续扣钱当中。
而这一次不再是单单的几块钱这么简单,每个与不是扣169,就是扣84块钱。
这不是妥妥的“强买强卖”吗?
然而记者还发现,这款保险除了自动扣费以外,产品还存在很多问题。
比如刘女士反映,自己也是购买的1.6元的保单,谁知道下个月直接扣她365元,并且还变更保险产品,从惠民更变到无忧。
对于这种现状,刘女士也是第一时间就拨打了客服电话,询问怎么回事,谁知道对方告知,是她自己勾选了升级的套餐。
这不是搞笑的吗?升不升级,勾没勾选,刘女士自己不知道?
在刘女士再三的强调下,自己并非勾选什么升级套餐,以及也并未收到任何的自动扣款钱的信息后,对方同意给退钱。
不过有意思的是,对方虽然答应退钱,但只能退最后一次扣款,前面自动扣款的钱,只能“认”了。
然而像黄女士与刘女士这种情况,不单单只有这两人遭遇过,通过投诉平台上不难看出,将近有500人都投诉过这个品牌。
于是记者就以顾客的名义给这家保险打电话咨询一下,得知的信息就是将所有的责任都推脱到了消费者头上。
并且还说到,是消费者自己没有留意到以及开通了免支付代扣功能,这话言外之意不就是怨不得他们。
针对客服的说法,记者也是联系到了一位专家进行分析,这件事卖保险那边到底有没有责任。
专家表示,该保险的行为已经违反了《消费者权益保护法》,专家说了经营者在提供商品与服务的信息应该当真实全面,不得做虚假或者引人误解的宣传。
如果经营者在介绍保险产品的时候,只介绍了开始第一个月的价格很低,实际上从第二个月之后,就要收取较高的价格,那么这个信息也应该要告知到消费者,不能隐瞒下来。
还有在去年我国就已经颁布并实施了《消费者权益保护法的实施条例》,其中就明确规定了:
商家如果用自动续费的方式来卖东西或服务,就得在消费者决定购买前和每次从他们账户扣钱前,明确告诉他们,让他们注意这个自动续费的情况。
显然这家保险并未做到这一点。
还有,专家也说了,如果自动扣款是在消费者不知情的情况下扣除的,则可以认为它是一个无效的合同条款!
其实这家保险被消费者举报虚假宣传,并非只有今年,早在2021年、2023年这家保险就已经被罚过款了,但如今还是如此,显然是屡教不改。
对于这件事,再次被媒体曝光后,许多网友纷纷表达了自己的看法与不满。
而其中有条呼吁声最多的就是讨伐张国立。
在2020年4月,张国立开始代表这家保险公司说话,因为他的代言,很多消费者开始相信这家公司的产品,觉得它们很可靠。
于是这家保险当年的在12月份时候,服务用户突破5亿,实现上市以来首次盈利,可见明星的影响力有多么强。
然而粉丝拿他当“信任”,他却拿粉丝当“提款机”!
当时很多消费者投保以后才发现,这是一场“骗局”,根本就不是张国立在屏幕里宣传的1.6元。
其实对于这种情况,你说张国立会不知道,作为代言人的他,想必自然是清楚的,但知道又如何呢?他就不会代言了?
在那个时候,可能还真的“由不得他”。
2013年,张国立和华谊签了一个为期五年的合同,合同里规定他的纯收入每年至少得有3000万,而且每年还得比前一年多赚点。
显然张国立没有获胜,于是他要自掏腰包的还钱,也正是如此,后来可以明显的看到他上综艺,拍烂剧,以及疯狂的接代言,不管好与坏,只要给他钱都接。
所以说,即便当年张国立知道宣传的时候掺有虚假成分,他依旧会毫不犹豫的去接,也就从那个时候开始,“张国立捞金无底线”的说法也尘嚣而上。
然而有意思的是,张国立代言这个品牌都翻车了,谁知道在2024年,黄磊不吸取教训也代言了这个品牌。
不过他宣传语主打的不是“低价”而是“温情”,用家庭的温情而打动消费者进行对他的代言买单。
当时就有人调侃:黄磊做菜“毒倒”宋丹丹?他代言的保险你敢买吗?
其实不管是从张国立时期的“低价诱导”还是到黄磊的“家庭温情”,品牌都是利用明星流量快速获客,却将售后风险转嫁给消费者。
而明星在赚取高额代言费后,如果商品出事,也仅以道歉了事,缺乏实质赔偿机制,当时就有网友吐槽:明星道歉,消费者买单,这生意稳赚不赔!
那么消费者如何破局?那就是别被“首月1元”“家庭温情”等话术迷惑,并且仔细阅读保险条款,尤其是免责条款和续费规则。
还有就是定期检查自动扣费记录,若遇虚假宣传,可通过投诉平台集体发声,倒逼品牌整改。
结语
张国立与黄磊的代言争议,本质是公众对“明星背书”信任的透支。
若品牌继续依赖流量游戏、明星逃避社会责任、监管停留于“罚酒三杯”,此类事件将反复上演。
唯有让代言回归“真实”,让法律长出“牙齿”,才能终结这场信任危机。
参考信息:1.6元保费的低价陷阱:自动扣费、变更险种,众安保险令人难安 -