人民网深圳3月15日电 (刘森君)近日，有网友在人民网“领导留言板”投诉，代理“香港优才”申请的深圳市保未来科技有限公司拒绝按合同约定退还费用。目前，深圳市市场监督管理局南山监管局已对该公司立案调查。
“2024年6月，我与保未来公司签订合同，交了5.7万。根据合同约定，如办理不成功，可以扣除基础服务费后退款。”留言网友说，对方一直没有告知申请进展，直到今年2月3日，自己查询才知申请未获通过。
网友与保未来公司协商退款事宜时，对方以“因政策变化等不可抗力因素导致申请失败的情况属于免责内容”，仅同意退还20%的现金，剩余80%款项以等值代金券形式抵扣。
在网友明确表示拒绝该退款方案后，保未来公司随即处于失联状态。无奈之下，网友前往公司办公场所试图当面沟通，却被告知该公司已禁止所有访客进入。
“我们怀疑保未来已经跑路，完全联系不上。”留言网友表示，和她有同样遭遇的人不在少数。
“我局已多次约谈该公司，该公司目前表示可退费20%，剩余80%作为日后的服务费用。”深圳市市场监督管理局南山监管局回应，已立案调查保未来公司。此外，“我局已对该公司设置风险预警，防止该公司注销。”
