执法人员正在农资经营门店执法检查
今年以来，汾阳市积极推进以“晋心守护权益，共筑满意消费”为主题的专项活动，着力打造“诚信汾阳”消费品牌，为县域经济高质量发展注入强劲动能。
面对消费维权诉求多元化、复杂化的趋势，汾阳市以体制机制改革破题，成立了消费者权益保护委员会，整合行政监管、司法保障、行业自律及社会监督资源，构建系统化、专业化的消费维权平台，标志着汾阳市消费维权工作从“分散管理”向“协同共治”升级，为消费者提供“一站式”维权通道，提升纠纷化解效率，提升消费者对市场监管的信任度，为打造“诚信汾阳”奠定组织基础。
“委员会将统筹协调消费纠纷调解、侵权案件督办、消费政策建议等职能，重点针对汾阳地方特色产业建立专项维权机制，推动维权服务向基层延伸。”汾阳市市场监督管理局副局长刘清介绍。
消费环境的优化，既需要刚性执法筑牢底线，也需要柔性教育凝聚共识。汾阳市加强重点领域监管执法，严厉打击人民群众反映强烈、社会舆论关注度高、侵害消费者合法权益的违法行为。突出重点行业、重点领域，注重部门协同联动，强化消费领域新业态监管执法。充分利用“3·15”国际消费者权益日社会影响力，集中查处一批侵害消费者权益的典型案件，切实维护消费者合法权益。此外，强化消费维权知识宣传和重点领域消费教育引导。加大《山西省消费者权益保护条例》及相关法律法规的宣传力度，加强产品质量安全知识、消费投诉信息公示、在线消费纠纷解决等制度措施的宣传和解读，强化消费纠纷源头治理，强化经营者落实消费维权主体责任，引导消费者放心消费。同时，协同各方力量深入开展消费维权系列活动，对未成年人、老年人、农村消费者等重点人群及城乡和农村结合部等重点区域开展消费教育引导。组织开展消费者维权知识进商超、进社区、进校园、进乡村、进景区、进企业等活动，进一步强化消费者自我保护意识和依法维权能力。
消费体验的优化是激发市场活力的关键，为了让群众“满意消费”“放心消费”，汾阳市充分发挥放心消费创建培育单位的示范引领作用，加大线下无理由退货承诺单位公示力度，引导更多实体店经营者参加线下购物无理由退货承诺践诺活动；鼓励引导经营者、企业建立赔偿先付保障措施，提供异地异店退货服务，完善售后服务体系，提升消费者售后体验。
从机制创新到服务升级，从刚性执法到柔性引导，汾阳市正以“全链条、全周期、全社会”的治理思维，构建安全、诚信、活力的消费生态。这座以“诚信”为底色的城市，正以优质消费环境为支点，撬动经济高质量发展的新未来。（记者 李亚芝）
来源：吕梁晚报
