家人们，今天必须曝光一个让人气愤的现象！最近多个家庭发现，父母的手机话费突然暴涨，甚至出现“被开通”各种会员、流量包的情况，累计扣费超7000元！这哪是服务，分明是“围剿”老年人的钱包啊！
案例一：70岁老人“被开通”QQ会员三年
江西南昌的陈女士发现，母亲的手机账单里躺着四个每月19.9元的自动扣费项目，包括“QQ超级会员”“百果园福袋”等。更离谱的是，老人从未用过QQ，连账号都没有！运营商客服轻飘飘一句“退100元话费”，就想打发了事。陈女士怒了：“这些套餐开通时，我妈根本没收到任何确认电话！”
案例二：6年累计扣费7064元，老人毫不知情
四川成都的廖女士查到，母亲的手机号被默默叠加了“任我套餐”“办公包月费”等服务，6年下来总费用高达7064元。最讽刺的是，老人不识字、不会用智能机，甚至不知道“流量”是什么。当廖女士要求退款时，客服竟称：“流量是用户自己使用的。”
套路揭秘：三大运营商集体“割韭菜”
调查发现，这类现象绝非个案。以“中国移动+老年”为关键词搜索，相关投诉超2400条，中国联通、中国电信也未能幸免。常见套路包括：
1. 电话推销“免费套餐”：用“前三月免费”吸引老人，却不提后续扣费；
2. 短信诱导回复“1”：声称“确认优惠”，实为开通高价业务；
3. APP自动扣费陷阱：默认勾选增值服务，老人误触即中招。
更可恨的是，当流量超额时，运营商仅通过短信提醒，而多数老人根本不看短信。湖北王先生的父亲因此每月多交200元流量费，却从未接到过电话通知。
维权有多难？投诉后仅退一半费用
面对质疑，运营商的回应往往是“用户自主办理”，但老年人根本无法证明“不知情”。廖女士与运营商协商半年，对方仅同意退还3000元；陈女士投诉到12345后，才勉强追回796元。中国互联网协会律师胡钢指出：“老年人维权成本高，而运营商违规成本低，导致乱象频发。”
专家支招：三招教父母避坑
1. 定期查账单：每月登录APP查看扣费明细，发现异常立即投诉；
2. 关闭自动扣费：通过客服或营业厅关闭“增值业务自动续费”功能；
3. 工信部投诉：拨打12300或通过微信公众号提交申诉，48小时内必有回应。
此外，2023年工信部已要求运营商规范适老化服务，开通“人工直连”热线，但执行效果仍需监督。
老年人不是“待宰的羔羊”！他们省吃俭用的每一分钱，都不该被运营商的套路吞噬。如果你家也遇到类似情况，别忍气吞声，转发这篇文章，让更多人看到真相！你对运营商的“骚操作”有何看法？评论区聊聊！
