在西安美莱医学美容医院消费近200万元后，张女士才知道，这家美容医院7年内为她诊疗的18名医生中有11位没有主诊医师资质。张女士告诉记者，这么多次医美不仅没有达到自己想要的美容效果，还因为医美背上了“巨额网贷”。目前，她已将这家医美医院起诉至法院。
消费者：7年医美花费近200万 医院推荐贷款超百万
张女士告诉记者，2017年至2024年间，她在位于西安市莲湖区永安大厦的美莱医学美容医院接受了多项美容服务，包括隆胸手术、自体脂肪移植以及多次注射填充手术，总计花费高达197万元。张女士说：“我在这大大小小做了上百次医美，非常信任他们，几乎到了被洗脑的地步。刚开始只是一些小项目，后来他们什么都给我推荐，感觉就像在我这里做实验。前后面诊过的医生有十几位。”
更令人震惊的是，张女士在诊疗期间的大部分费用是医院销售人员推荐的网络贷款。“总共100多万，好几次都是他们的人拿我手机直接弄的，在哪个平台也是他们选，利息有高有低，最高的一个平台17.28%。贷款的钱也是直接打到医院，现在想来他们之间或许有合作。当时就真的是上头了，销售过段时间就会找我说要完成任务，各种活动推荐。”张女士回忆起来，甚是后悔。
2024年初，张女士在接受了美莱医学美容医院推荐的“馒化针”注射后，双颊出现了不同程度的凹陷。“就感觉脸上脂肪被吸收了，脸颊直接就凹陷进去”张女士回忆道，“当时联系医院，他们让我过去再修复一下，我哪还敢去，就让他们退钱。”
对于张女士的说法，美莱医学美容医院一位负责人在接受华商网记者采访时回应称，据他了解没有发现（张女士在医美过程中）造成治疗损害结果，具体以法院判决为准。
为维护自身权益，张女士多次前往美莱医学美容医院，要求院方退还自己2017年至2024年间所有消费共计1972374元，并且认为在此期间医院的行为存在欺瞒，应该额外再赔偿自己消费金额的3倍，即5917123元。
此后，双方就医美效果和赔偿进行交涉。未果，张女士将西安美莱医学美容医院投诉至莲湖区卫健局。
官方调查：18位医师中11位无主诊条件 责令限期整改
经过调查，莲湖区卫健局给张女士投诉事项作出了答复。
回复内容显示，根据我国《医疗美容服务管理办法》规定，不具备主诊医师条件的执业医师不能单独进行医疗美容临床技术服务工作。张女士在美莱医学美容医院医院消费期间，为其诊疗的18名医师中，11名不具备主诊医师条件。其中，8名虽无主诊医师条件，但因其违法行为已过处罚时限，根据《中华人民共和国行政处罚法》第三十六条规定，不再给予行政处罚；另2名虽在诊疗期间不具备主诊医师条件，但是在主诊医师指导下完成诊疗，符合《医疗美容管理办法》第十二条规定，因此不予行政处罚；而另1名医师既不具备主诊医师条件，也未在主诊医师指导下完成诊疗，其最后一次违规诊疗时间发生在2024年2月。针对此情况，莲湖区卫生管理局已对其就职的西安美莱医学美容医院医学美容医院下达《卫生监督意见书》，责令限期整改。
莲湖区卫健局在给张女士的回复中还提到，2021年至2024年期间，张女士在美莱医学美容医院医学美容医院接受的注射产品中有“瑞蓝-唯瑅”、“伊妍仕”、“濡白天使”三种属于医疗器械的超限使用，已责令该医院进行整改。业内士人介绍，医疗器械超限使用需要当事人知情并同意，但张女士声称自己并不知情。
美莱医学美容医院：无资质医师已离职 否认医疗器械超限使用
3月10日，记者跟随张女士一同前往美莱医学美容医院核实情况。
针对莲湖区卫健局下发的《责令整改通知书》，美莱医学美容医院院长喻明表示，他们已经在院内进行了整改，其中提到的不具备主诊医师条件仍单独进行诊疗的医师已于去年离职，医院也对其进行了处罚。对于医疗器械超限使用的情况，他解释称，医院的使用情况符合《中华人民共和国医师法》第二十九条规定，不存在违规，已经就此情况向卫健局进行申诉说明。
双方的争议究竟如何解决？该院工作人员表示，张女士算是医院的VIP客户。“这种VIP客户有什么问题，我们肯定是积极协调。我们之前提出给她做修复被拒绝了，也说过可以送她一些产品和项目作为补偿，但张女士一直也不愿意。来了几次协商得不是很好，之前还发生冲突闹到派出所。”工作人员还提到，院方多次要求张女士去做司法鉴定但一直被拒绝。而张女士认为，司法鉴定只能针对面部出现伤残的情况才适用，“我现在已经在别的医院修复好了，他们就是找借口。”
对于因医美产生的贷款，该院工作人员表示：“贷款属于顾客个人行为，与企业（美莱医学美容医院医学美容医院）无关。”当记者多次询问院方是否存在向消费者推荐贷款产品的情况时，工作人员称，销售人员不会进行推荐。
双方当事人：将通过法律途径维护各自权益
3月13日上午，记者就美莱医学美容医院院长喻明所提到的医疗器械超限使用情况符合《中华人民共和国医师法》第二十九条规定一事前往莲湖区卫健局咨询。
办事人员回复称，稍早前美莱医学美容医院确实提交过情况说明，但已经被驳回了。一是因为该责令通知的申诉时间已过；二是《医师法》第二十九条规定可以超限使用药品，但对超限使用的情况有严格要求，并且在使用前需征得消费者书面同意。根据医保局之前的调查情况，医院超限使用医疗器械的情况张女士并不知情，因此卫健局已将美莱医学美容医院医学的申请驳回。
据了解，目前张女士已将美莱医学美容医院起诉至法院，双方均表示将在法庭上讨个公道。华商网将持续关注。
在此，提醒广大消费者，选择医美服务时，应保持警惕，务必选择具备合法资质的医疗机构和医生。同时，要详细了解医生的资质和经验，避免盲目跟风或轻信宣传。在接受医美服务前，应充分了解手术或治疗的风险和可能的后遗症，并签订正规的医疗服务合同。此外，对于医疗机构推荐的贷款产品，消费者应谨慎考虑，避免背负不必要的债务。
315系列报道：
来源 |华商网记者 王欢 祁鹏玉
编辑 | RED 责编 | 阮固 审核 | 刘永拓
