齐鲁晚报·齐鲁壹点 王佳潼
3月13日，潍坊市人民政府新闻办公室召开“优化消费环境 共筑满意消费”新闻发布会。记者在会上获悉，2025年，潍坊市鼓励和支持本地有代表性的商家企业等作出异地异店线下无理由退货承诺，在大型商圈、旅游市场广泛推行先行赔付和线下无理由退货，引领带动各行各业共同打造放心消费高地。
据悉，2025年，潍坊市市场监管部门将深入贯彻中央、省、市提振消费决策部署，统筹高质量发展和高水平安全，通过放心消费行动、食品安全放心工程建设攻坚等一系列行动，营造安全放心的消费环境，提振消费信心，激发消费潜能，推动消费市场提质扩容。
深化放心消费行动，打造放心消费高地。扎实开展优化消费环境三年行动，完善消费者权益保护机制，深化放心消费行动措施，动员更多市场主体参与放心消费建设，聚焦消费集中的企业、行业、区域，建立放心消费培育库，培育放心消费商店、市场、网店等单位1000家，新发展线下购物无理由退货单位2000家，在线纠纷解决（ODR）单位动态保持在5000家以上。开展直播电商放心消费行动，动态培育放心消费直播间10家以上。
强化质量品牌建设，提升消费供给品质。深入推进质量品牌提升，加强质量管理和品牌建设，努力争创更多质量奖项、高端品牌，进一步提升消费质量。推进“好品山东”遴选，形成“好品山东”培育梯队。开展标准提升行动，持续培育标准创新型企业，以标准引领消费供给提质。加强高端绿色品质认证，深化小微企业质量管理体系认证提升，推进健康、教育、养老、社区服务认证，创造更多惠及人民群众生活的高端产品和服务。参与“泰山品质”认证促消费活动，发展有机产品、绿色产品等高端品质认证50个以上。
规范消费市场秩序，大力提振消费信心。实施消费安全守护工程，聚力提升食品、药品、产品质量和特种设备安全治理效能，严守消费安全底线。实施市场秩序提升工程，开展“守护消费”铁拳行动，聚焦消费者反映强烈、投诉举报集中的问题，加大监管执法力度，重点查处假冒伪劣、虚假宣传、刷单炒信、价格欺诈、违法广告、计量作弊等违法行为，全力维护公平竞争的市场环境和安全放心的消费环境。
畅通消费投诉举报，全力维护合法权益。引导平台型、总部型、连锁型企业建立在线纠纷解决机制，落实企业主体责任，强化消费纠纷源头解决。充分发挥消协组织作用，积极加强消费维权服务站建设，组织开展“律师在线”法律服务、“消费维权知识大讲堂”等活动，提升群众获得感和安全感。树立消费者优先导向，畅通快速维权渠道，推行投诉信息公示，落实快速回应机制，高效处置消费者投诉举报，提振消费信心，共筑满意消费。
