建行重庆中山路医学院支行是一家开在医院里的网点型支行，在分行“红岩先锋”党建品牌引领下，创新打造“银医先锋号”特色党建品牌，号召全员争当“开拓先锋”“志愿先锋”“巾帼先锋”，用一系列优质暖心的金融服务，切实维护消费者权益。近日，2024年全国金融系统学雷锋活动示范点和学雷锋模范名单揭晓，建行重庆医学院支行荣获“金融系统学雷锋示范点”称号。
不间断的志愿导诊
“自助缴费机器咋用？”
“妹妹，我第一次来，重医5号楼在哪里呢？”
“小伙子，社保卡怎么使用呢？”
在重医附一院堪比春运现场的门诊大厅，一群身着蓝衬衫、红马甲的“张富清金融服务队”穿梭于缴费机和候诊区之间，解答患者及家属们的疑问。
提供就医环节引导服务。建行重庆市分行供图
这是医学院支行为缓解医院人流量过大而带来的导诊分流压力而自发建立的定期志愿服务机制。网点每月定期前往重医附一院门诊楼开展学雷锋导诊志愿服务，为病人及其家属提供就诊、缴费、取药等就医环节引导服务，从不间断。
从挂号窗口到取药房，从缴费机器到检查室，服务小队成员们把就诊流程整得清清楚楚、明明白白，成为患者眼中的一张“移动导诊台”。
让支付更容易的便捷办卡
社保卡过期能换卡，社保卡丢了能补卡，刚毕业缴社保能新办，其他银行的社保卡密码忘了能改密……在医学院支行，这些需求都能轻松满足。
为市民讲解金融政策。建行重庆市分行供图
为给重医附一院患者、医护人员提供更加便捷、优质的服务，医学院支行在2022年争取到社保卡服务代理资格，通过便利的社保卡业务，助力患者办事更快、跑腿更少、效率更高。
截至目前，已累计为包括市民群众、企事业员工、医护工作者、患者及其家属在内的各类群体办理第三代社保卡6400余张，并协助解决社保卡异地代理见证与远程协办等问题，有效解决就医现场遇到的支付难题。
同时，网点还与渝中区人社局建立帮扶学习机制以推广社保卡，累计为群众、病患、医护工作者提供社保卡日常咨询逾20000人次。
让沟通无障碍的双语服务
“your servise is very good，谢谢你。”来自异国的教授在成功办理银行卡手续后，竖着大拇指由衷赞叹道。
为外籍来渝人员提供暖心服务。建行重庆市分行供图
因网点毗邻重庆医科大学，时常迎来外籍教授、留学生等国际友人。为给这些特殊的客户群体提供优质的服务体验，网点积极作为，主动升级服务措施。
摆放整齐的中英文对照业务办理指南，一目了然，为外籍客户指明了业务办理方式。专业的双语服务小组随时待命，为外籍客户提供7*24小时无障碍交流与便利化服务。
让钱袋子更安全的公益宣讲
“又涨知识了，这样的活动很实用。”家住石油路的居民李先生在参加完一场宣讲活动后说道。
在坚守阵地做好服务的同时，医学院支行还把优质服务送进医院与社区，多次与重庆医科大学保卫处党支部、石油路派出所党支部开展“银校警联建共建，携手打造平安校园”党建联建活动。从电信网络诈骗套路大揭秘到洗钱陷阱现形记，活动面向重庆医科大学职工、学生与周边居民开展防范电信网络诈骗、断卡行动、存款保险制度、反洗钱等多主题宣传，助力营造和谐、稳定的金融环境。(建行重庆市分行)
