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网传有位到海底捞就餐的男子，向锅底小便。海底捞回应惹网友不满，最近，海底捞就此事件再次回应。
咱们一起来看看，海底捞怎么处理这件事。
事情经过
据齐鲁壹点3月12日的报道，3月5日有网友发多条视频称有男子向火锅小便，旁边还有同伴的哄笑声。
当天海底捞对此进行了回应，网友议论纷纷。12日，海底捞再次发长文将此事的调查详细和处理方式公布。
海底捞在长文中表示，2月24日凌晨，两男子到海底捞上海外滩店的包间内用餐，在餐后向火锅内小便。而门店值班的店员没有及时发现此情况。
28日，海底捞发现网上有该视频，由于经验不足无法判断事发时间以及门店，只能报警处理。
在报警后，海底捞对多家门店展开调查，因为数据量、线索等相关因素，直到3月6日，最终确定了事发门店为海底捞上海外滩店，同时得到了警方的确认。
3月8日凌晨，事发门店将店内锅具、餐具等全部进行了更换，并对环境进行了彻底的清洁和消毒。
目前，公司已对涉事男子提起民事诉讼，坚决依法追究其法律责任。
警方通报
对于此事，3月8日警方进行了通报，咱们一起来看看。
6日黄浦公安分局接到辖区某火锅店的报案，称有人向火锅小便。
经过调查，2月24日凌晨，外省来上海的17岁唐某和17岁的吴某等人进入事发门店就餐。
唐某和吴某酒后分别站在餐台上向火锅里小便并拍摄视频，随后吴某将视频发布到网上。
目前，警方依法对唐某、吴某作出行政处拘留的处罚。
怎么赔？
这件事到这里已经算是有个结局了，但是对到店就餐的其他顾客来说是一件非常糟心的事。
海底捞在长文中也提出了补偿措施，咱们一起来看看。
长文中表示，从24日0点到3月8日24点期间在事发门店用餐共4109单顾客，对于这些顾客将给予全额退还当日餐费，并额外提供付款金额10倍的现金补偿。
对于通过手机支付的顾客，将在12日23点前原路退还。对于无法原路退还等因素无法退款的顾客，工作人员将主动联系，为其退款。
顾客也可以主动拨打售后热线联系工作人员，商议退款方式。
网友们的看法
有一些网友认为，这4109单，平均每单四百块来算，退款加赔偿就得4400块一单，加一块儿就是1800多万！这一泡尿，可真是金贵，快赶上两千万的价儿了！
还有网友觉得，有人为那两个孩子求情，希望能网开一面。但凭什么要宽恕他们？
他们的行为让一个上市企业损失了可能高达几十甚至上百亿的市值！必须让他们为自己的行为负责，否则只会助长未来更多人的嚣张气焰。
这位网友称，海底捞首次发布的声明堪称公关败笔，因为公众最无法接受的，是对未成年人违法行为的纵容与忽视。
另一位网友表示，要是这次撒尿者没有受到严厉的赔偿惩罚，恐怕未来还会有类似丧失理智、如同动物般行为的人类继续重蹈覆辙。
这件事在网络上持续发酵，终于迎来了它的尾声。然而，真相揭晓之时，却令人瞠目结舌——涉事男子年仅17岁，尚未成年。
据说，他是在醉酒状态下，做出了向海底捞火锅内小便的惊人举动，甚至还将这一过程拍成了视频，公然上传到网络上。
这一行为，无疑是对公共道德的公然挑衅，更是对他人尊严的严重践踏，让人不禁质疑其法律意识和公德心的缺失。
海底捞方面对此事反应迅速，不仅立即报警，还迅速更换了可能被污染的餐具和锅具，体现了企业的责任感和担当。
警方也迅速介入，将涉事两人依法拘留。同时，海底捞还提出了赔偿方案，为4109单顾客提供全额退款并十倍赔偿，这一举措无疑彰显了企业在处理此类事件时的诚意和决心。
然而，尽管海底捞方面已经做出了积极的应对措施，但这一事件仍然给那些无辜的顾客留下了难以磨灭的心理阴影。
他们在不知情的情况下使用了可能被污染的餐具，这无疑是对他们身心健康的一次严重伤害。
此外，这一事件也再次引发了公众对未成年人犯法的关注。
有人认为，涉事男子只是孩子，应该给予宽容和理解。但更多人认为，未成年并不是逃避法律责任的借口，监护人应该承担起相应的责任。
近年来，未成年人犯罪现象屡见不鲜，甚至有些行为极其恶劣。他们仗着自己未成年，享受着法律的特殊保护，却将这份保护当作了肆意妄为的“免死金牌”。
因此，随着社会的不断发展和人类文明的持续进步，我们有必要对未成年人相关法律进行修订和完善，以更好地遏制和预防未成年人犯罪行为的发生。
最后，这一事件也给整个餐饮行业敲响了警钟。
餐饮企业应该全面加强食品安全管理，建立完善的流程可追溯机制，确保每一位顾客的饮食安全。只有这样，我们才能共同营造一个更加安全、和谐的社会环境。
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