齐鲁晚报·齐鲁壹点 国晓宁
3月12日，聊城市政府新闻办公室举行“新聊城新篇章”主题系列新闻发布会第五场。邀请聊城市委副秘书长、市委政策研究室主任、市委全面深化改革委员会办公室副主任董元新，聊城市财政局党组成员、副局长魏发奎，聊城市国有资产监督管理委员会党委委员、副主任、新闻发言人李树新，国家金融监督管理总局聊城监管分局一级调研员杨磊，聊城市行政审批服务局四级调研员冯磊，就聊城市全面深化改革重点工作情况作简要介绍，并回答记者提问。
冯磊介绍，健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制是党的二十届三中全会明确提出的一项重要任务。自国家部署“高效办成一件事”改革以来，聊城市行政审批服务局聚焦“政府端协同发力、群众端极简体验、企业端全链提速”三条主线，推动政务服务从“物理整合”向“化学融合”跃升，推动“高效办成一件事”走深走实，不断擦亮“聊·诚办”品牌底色。
聊城市委、市政府高度重视“高效办成一件事”工作，列入《政府工作报告》重点推进，多次召开专题工作会、业务培训会，高标准推动国办“高效办成一件事”重点事项在聊落地。出台《聊城市加快政务服务数字化流程再造支持“高效办成一件事”实施方案》，围绕提升企业群众办事效率、优化企业群众办事体验、提升行政审批效能3个方面发力，明确23项具体任务，形成市县一体、部门协同的改革合力。
线上依托“爱山东”政务服务平台，开设“高效办成一件事”专区，提供线上办理渠道；线下在市县两级政务服务中心设置“高效办成一件事”服务窗口，提供“一站式”集成办理、帮办代办服务。针对重点事项推进情况，组织开展“我陪群众走流程”活动，围绕线上和线下办事渠道，全面梳理排查问题。多轮次开展专项测试评估，科学评估改革成效，持续提升企业群众办事体验。
结合聊城实际，创新推出“药械经营一件事”“人力资源服务一件事”等地方特色服务场景。创新“道路挖掘修复一件事”，入选省定“高效办成一件事”重点事项清单，形成全省可复制推广的“聊城方案”。“高效开工一件事助推重点项目快速落地”入选全国网上政府在线服务创新案例；企业注销“8+N”集成服务模式得到国家市场监管总局的认可和肯定。
冯磊表示，2025年，聊城市将以新市民服务中心启用为契机，聚力打造现代智慧“政务综合体”，在全面落实国家新一批重点事项清单的基础上，坚持数字赋能、创新引领、场景驱动，迭代更新“高效办成一件事”服务场景，畅通线上线下服务渠道，推动办件量大、覆盖群体和企业类型多、反映问题比较突出的重点事项高质量落地，为企业和群众提供规范、高效、智慧、普惠的政务服务新体验。
