海底捞小便事件闹得沸沸扬扬！
今年2月24日凌晨，外省市来沪人员唐某（男、17岁）、吴某（男、17岁）等人进入该火锅店包间内用餐。
唐某、吴某两人醉酒后分别站上餐台向火锅内小便，吴某还将拍摄的视频发布在网上。
随着事件的发酵，海底捞本来一直兢兢业业努力维持的良好品牌形象被这两个人毁了，商业损失非常大。
而且315也快来了，海底捞这波公关处理可以说求生欲满满。
3月12日，海底捞发布正式声明，宣布对涉事门店相关时段消费的4109单顾客进行补偿，方案如下:
一、全额退还2月24日至3月8日期间涉事门店4109单顾客的当日餐费，额外支付每单消费金额10倍的现金补偿。
按客单价300-500元估算，总赔偿金额约1230万至2050万元不等。
二、海底捞表示要对门店进行硬件整改，更换所有涉事门店的锅具、餐具，进行全面消杀。
三、升级包间服务和大众监管方式(具体措施未公开)。
同时，海底捞表示此次事件给顾客带来困扰，远非任何补偿能够完全弥补，愿竭尽所能，承担责任。
这个态度可以说诚意满满，毕竟做生意靠的就是大众口碑。
对于涉案的两名男子，海底捞表示已经提起民事诉讼申请，坚决依法追究其相关责任。
海底捞公关声明出来之后，虽然大家都接受这份道歉，但是说实话发生这事，这谁还敢去吃海底捞啊，以后提到海底捞脑海里就不由自主的想起小便事件，想想也吃不下了。
所以即便这番公关处理下来，海底捞无形的商业损失远不止这2000万。
事情发生后，海底捞全国各大门店客流急剧下滑，营业额损失不可估计，不可单单仅仅是涉事这家门店。
就像《哪吒》里说的那句话：人心中的成见是一座大山，任你怎么努力都休想搬动，很多人不会再去吃了。
支持海底捞对这两个未成年男子的民事诉讼，就该让他们知道，人要为自己的行为付出代价。
撒尿一时爽，赔偿哭断肠。
