济南广电·天下泉城客户端3月12日讯
几位外国友人在站台上来回踱步，神色中透露出一丝焦急，其中还有一位重点旅客。列车长翟书宇见状，立刻上前询问情况。由于语言不通，交流存在一定障碍，但列车长凭借着耐心与专业，通过简单的手势和温和的态度，逐渐了解到他们的困扰——这几位外国友人不会中文，找不到自己对应的车厢。列车长用清晰的指示和简单易懂的英文，引导他们顺利找到了座位。
从踏上列车的那一刻起，这几位外国友人便开启了一段充满温暖的旅程。乘车期间，列车长全程用流利的英文与他们交流，详细介绍车内的设备设施以及安全注意事项，让他们在陌生的环境中感受到安心。乘务员王渠泷也主动帮忙，帮助他们解决了购买咖啡的需求，每一个细微的举动都传递着关怀。
在交流中，工作人员了解到这几位外国友人来自遥远的非洲加纳，他们历经上万公里的长途跋涉，经过多次转机才抵达北京，此次乘坐高铁是前往山东济南的分公司开会。漫长的旅途让他们疲惫不堪，但G203次列车上的贴心服务，让他们如沐春风，有了宾至如归的感觉。
他们对列车上的服务赞不绝口，虽然语言不同，但感激之情溢于言表。这样的故事，不仅展现了中国高铁服务的专业与细致，更体现了跨越国界的人文关怀。在小小的车厢里，不同肤色、不同语言的人们因温暖的服务紧密相连，成为了中国高铁优质服务的生动见证。
通讯员：蔡硕
编辑：姜富海
