我上次写了一篇文章《从5个细节,看中美两国的共同点》,得到很多读者的共鸣。表面上看,这两个国家区别很大,竞争激烈,但骨子里却非常相似。最近的拉美之行,让我对这个问题有了新的认识。
这次,我再补充一个很有趣的细节,那就是厕所。
墨西哥
在瓜达拉哈拉的汽车站,我在厕所门口,遇到一个中年白人,头戴一顶杨基鸭舌帽,正搜索自己的每个口袋,脸上的表情,尴尬而又焦虑。
我猜,他是一个没有零钱的美国人,于是我主动给他7比索的硬币(3人民币)。
他用很浓的美式英语表示感激。后来,我们一起等车,很巧,他也是去瓜纳华托。
他来自美国纽约,这是第一次来墨西哥,他对我说:出了国,才知道只有美国的厕所是免费的!
我问他:你没去过东亚吗?
他摇摇头,说:只去过欧洲和墨西哥。
大多数美国人,一辈子都不出国,就算出国,也基本上是去欧洲或墨西哥。至于亚洲、非洲、南美洲,对美国人来说,太远,不值得。他的认知能力,已经超越大部分美国人,我理解并同情他的认知局限。
我告诉他:中国的厕所也不收费。
听我这么一说,他仿佛遇到了知音,然后,我们就一起抱怨这个「无知」的世界。人与人之间,一旦有了共同的抱怨对象,距离就拉近了,关系也瞬间升华了。
我说了第一次去法国的经历。
2012年,法国马赛,地中海的太阳,把我晒得发晕。四周没有英文标志,也没有人会说英语,我已经在这拥挤的大街上颠沛流离了很久。每一分、每一秒对我来说都是煎熬。
就在我濒临「崩溃」的时候,看到远处一个黄色双拱门的商标,那一刻,我顿悟到麦当劳的最伟大之处:它把全球各种语言的卫生间表化为一个醒目的商标——真是普渡众生的好公司!
进门之后,我直奔卫生间,这家麦当劳虽然门面不起眼,居然有两个厕所,甚好!厕所的门把有些奇怪,但我已经顾不得多看,拉了两下,门死死的,一动不动,难道里面有人?于是我马上去另外一个,结果也一样,也是打不开。
此时,我已经急得如热锅上的蚂蚁,但我能做的,却只有傻等。就在我「忍无可忍」的时候,看见一个老太太,左手举着一张小纸条,微笑地看着我,似乎要和我说什么。
我走了过去,她把纸条交给我,再用手指了指厕所,说道:“Code(密码)!”
这居然是厕所门的密码,我连忙道谢。
原来那奇怪的厕所门把是一套密码输入装置!
坐在抽水马桶上,瞅着满纸的法文,连蒙带猜,我基本上可以读懂,这是一张麦当劳购物小票,上面印着code toilettes(厕所密码)。
原来,法国的麦当劳为了防止有人占他们的便宜——只用厕所不消费,居然想出这么一个馊主意!这让我大跌眼镜,没想到,浓眉大眼的法国人,也如此抠门!
后来我才意识到,这只是欧洲之行为内急买单的开始,一路上遇到各种各样形式的付费厕所,少则五毛欧元(4元人民币),多则两块欧元(16元人民币)。在欧洲旅行,你可能随时要面对「喝得起、拉不起」的窘境。
最让我想不通的是,像瑞士、德国、冰岛这样的发达国家,居然上厕所要收费!?都说欧洲社会福利好,依我看,至少公共厕所服务远不如中国,也不如美国。
中美之外的很多国家,厕所都要收费。在我们看来,这是最愚蠢的做法,为了蝇头小利,把简单的事情复杂化。闭着眼睛,凭常识就能想到很多厕所收费的缺点,比如说。
经济压力:欧洲收费(每次0.5-2欧元)对低收入者、失业者及流浪汉来说,负担沉重。墨西哥虽然便宜,一次大约人民币2~3元,但墨西哥人的收入也低,负担可能更大。
污染环境:部分人因费用放弃正规厕所,转而随地大小便,加剧城市卫生问题,尤其在旅游热点地区,到处都是尿骚味,破坏城市形象。甚至连巴黎的地铁,都可以闻到那浓浓的排泄物味道。
更让人啼笑皆非的是,在中美之外的很多国家,维护厕所收费系统的积极性,已经超过维护厕所本身。法国的卫生间,除了密码锁不会坏,其他东西都可能坏。墨西哥厕所,最硬核的设备就是收费闸门,地铁逃票容易,厕所逃票?想都不要想!
为了完成收费,他们绞尽脑汁,硬币、纸币通通都接受,有些地方为了让顾客付费,甚至把ATM就放在厕所附近,比如说,墨西哥的汽车站就这么干。如果没钱,工作人员就会指一指ATM,然后微笑着说,你取钱后来我这里,我给你找零。
俄罗斯
可能有人觉得,厕所收费都是一些小国文化,中美两个大国,作风大气。其实未必,世界上最大的国家,我们的北方邻居,在厕所收费这方面,也是让人大开眼界。俄罗斯的厕所,就像俄国的产品一样,粗糙有余,大气不足。
俄罗斯的收入不高,厕所的收费却不低,少则人民币4、5块,多则十几块。以首都莫斯科为例。
地铁站内:按一般逻辑,地铁站内总会有厕所,仔细找了一下,还真有,走近一看,只能刷卡,对于只有现金的外国游客不够友好,价格85卢布(6人民币)。
路边:走在大街上,偶尔能发现简易厕所,可以用现金,价格50卢布(4人民币)。
古姆百货商场:三楼的厕所,人工窗口收现金,50卢布(4人民币),也算公允价格了,内部宽敞整洁。
莫斯科国立大学:想着在大学内总能找到厕所吧,结果找学生一打听,人家问是否有学生卡及银行卡,看来只有现金的外国游客没法用了。
莫斯科最繁华的阿尔巴特街:有集装箱式的收费厕所,50卢布(4人民币)。貌似操作比较复杂,眼见一俄人捣鼓好一阵也不得而入,最后找到服务人员才打开门。
麻雀山观景台:面对莫大方向的左边,走过缆车站好远,路边有一个收费厕所,每次收费100卢布(8人民币)。
最让人吃惊的,还是莫斯科的柳布利诺市场,它可是个批发中心,里面到处都是中亚五国和咱中国的档口老板。这里,上厕所居然要收费!一次30卢布。就这一个小小的收费,你猜怎么着?整个柳布利诺市场一年光厕所收入就数亿卢布,太让人震惊了!
日本
相比俄罗斯,小国日本的厕所,不但免费,设施也高级得多。不过呢,日本人的做法,又是另外一个极端,总是把有限的精力放到一些意义不大的小事上。
日本的厕所,似乎比飞机上的厕所更精密,第一次用,各种设备够你研究半天。日本厕所里最变态的设施就是「音姬」,如果不是我老婆告诉我,无论如何,我都想不到,世界上,还有这种东西。
音姬的诞生源于日本女性的一种普遍心理需求:她们在如厕时非常在意别人听到自己的声音。为了掩盖这些声音,许多日本女性习惯在进入厕所后先冲水,有时甚至冲水两到五次。这种行为虽然能缓解尴尬,但造成了大量的水资源浪费。据统计,在音姬普及之前,日本女性平均每次如厕冲水2.5次,以此估算,一家有400名女性员工的公司每年可能因此多消耗超过1000万升水。
TOTO公司敏锐地捕捉到这一现象,研发出音姬这一创新设备,通过播放流水声来掩盖如厕时的声音,既满足女性的隐私需求,又节约水资源。音姬一经推出,便迅速在日本的公共厕所中普及,成为日本厕所文化中一个独特的符号。
写在最后
放眼全世界,中美两国的厕所是最相似的。
首先,两国基本不收费,不是我们不爱钱,而是不会因为眼前的蝇头小利,牺牲整体的利益。对我们来说,这是常识,却不是每个国家都能做到。在东亚和北美之外,无论国家贫富,厕所收费是常态。
其次,我们知道掌握分寸,既不像某些国家过于粗糙,也不像日本那么过于精细。很多事情,做到八九十分,差不多就行了,过于追求完美,很容易钻牛角尖,边际效应很低。这个道理,看上去很简单,做到却不容易。
我走了很多国家,在中国之外,美国人的脑回路是最熟悉的,几乎可以无缝接轨。一句话总结这两个国家就是,「形不似,而神似」。