大象新闻记者 李鑫 刘少利 通讯员 张金金
目前正值退休人员社保资格认证业务办理高峰期，巩义市政务服务中心通过“大厅服务+上门帮办”双线并行，为老年人提供贴心、便捷的资格认证服务。
3月10日，记者在巩义市政务服务中心人社专区“退休一件事”综合受理窗口看到，工作人员正在为退休老人办理社保资格认证。大厅里，代办帮办员身着红马甲，为办理人提供一对一指导，完成线上认证流程。对于未携带智能手机的老人，通过使用“代他人办理”功能进行认证，确保每位办理人都能顺利完成认证。
市民张先生告诉记者：“社保资格认证办理非常快捷，工作人员服务很贴心，服务态度好，我们非常满意。”
市政务服务中心人社专区社管窗口负责人李风雷说：“2025年社保待遇领取资格认证工作于2月20日启动，我们通过工作人员进机关、村(社区)、老年活动场所等，面对面帮助老年人用手机APP认证,并答疑解惑。对行动不便的老人提供上门服务，使群众足不出户就可以办理相关业务，让群众少跑腿。”
巩义市政务服务中心的暖心举措，不仅有效解决了老年人在社保资格认证过程中遇到的困难，更用实际行动诠释了“老有所依”的服务理念。
“下一步，我们中心将继续探索更多便捷、高效的服务模式，让政务服务更加精细化、智能化,不断提升群众的幸福感和获得感。”巩义市市政务服务中心副主任吴静表示。
编审：李鑫
