“多亏了你们的帮助，不然我真不知道该怎么办了!”日前，在贵州省晴隆服务区内，一位乘客紧握交通运输综合行政执法九支队六大队执法人员的手，连连道谢。这位乘客因客车司机疏忽被遗落在服务区，随身行李仍在车上，车辆却已驶离许久。身处陌生环境且无法联系司机的他，一时陷入困境。幸运的是，六大队执法人员迅速行动，化身“暖心卫士”，通过精准联动和高效协作，成功帮助乘客找回行李并安全踏上归途。
图为执法人员向乘客详细了解情况。
面对乘客的急难愁盼，执法人员迅速启动应急处置机制。一方面，他们安抚乘客情绪，详细询问其乘车时间、车辆特征及行驶路线；另一方面，立即调取服务区监控视频，逐帧排查车辆信息。在多方协调联动下，执法人员通过联系始发客运站点并依托客运班次管理系统，成功锁定了当班车辆及驾驶员信息。在与客车司机取得联系后，确认乘客行李完好无损，并主动沟通了后续移交方案。
考虑到乘客的行程紧迫，执法人员并未止步于行李找回，而是主动为其规划后续行程。时值三月“倒春寒”，气候寒冷，执法人员立即通过正规网约车平台为其联系车辆，并将乘客护送至就近上车点，直至其安全上车。临行前，执法人员还贴心叮嘱司机注意行车安全，并跟踪确认乘客顺利抵达目的地。
图为将乘客护送至就近的安全乘车点。
下一步，六大队将继续以群众需求为导向，以更扎实的作风、更有力的举措，护航每一段平安旅途，让为民服务的旗帜在交通执法一线高高飘扬。(文/图 胡雪、程先远)
