“刚到那会儿，交通不便，吃饭得和当地居民提前预约。”说话的是云南省昆明市公安局中国老挝磨憨—磨丁经济合作区分局出入境管理大队辅警林晶晶，她办公的地点，位于西双版纳傣族自治州勐腊县的磨憨口岸。
磨憨口岸与老挝磨丁口岸相连，是中老两国唯一的国家级一类口岸。自昆明托管磨憨后，昆明市公安局正式接管磨憨口岸的边境签证业务。
“为了少打扰当地居民，也为了不耽误工作，我吃了半个月面包。”回忆起刚到磨憨口岸时的情况，林晶晶说，“虽然条件有限，但有责任积极投身到口岸的前期窗口建设、任务移交等工作中。”
民警服务国际友人。昆明市公安局供图
林晶晶和同事在工作中发现，磨憨口岸的团签占比很高，她们经过深入走访，重新规范材料清单和办理流程，将“补材料”环节前置。通过建立“预审—核验—制证”标准化流程，实现签证办理“一站式”闭环服务，创下业务“零差错”纪录。截至目前，林晶晶和同事已为辖区6230人次办理了出入境证件。
林晶晶只是昆明市公安局出入境管理队伍中的一名普通辅警，从磨憨口岸的“国门窗口”到春城街巷的办证窗口，她和同事们活跃在出入境业务办理、外国人服务管理、反诈宣传、重大活动安保等领域，构建起“以昆明市出入境管理支队为龙头、在全市出入境战线撑起‘半边天’”的工作格局。
2024年6月，一位省外的申请人带着孩子到出入境服务大厅办理香港签注。按政策，省外户籍居民一般签发时限为20日，但申请人表示孩子要到香港上学，需及时到学校面试。了解情况后，民警徐月第一时间向上级反映协调，仅用3天就为申请人成功办理签注。事后，申请人送来一面锦旗表示感谢。
据悉，昆明市公安局出入境管理队伍有民辅警116人，女性占比达65%。多年来，她们通过窗口传递温暖，用心用情做群众的“贴心人”，被全国妇联授予2024年度“全国三八红旗集体”荣誉。
为持续提升服务质量，昆明市公安局出入境管理支队对全体民辅警定期开展礼仪礼节指导和服务质量培训，进行内部警务督检、抽检，设立出入境窗口党小组，力求将最完美的一面呈现在群众面前，做到“精致”为民。
如今，这支巾帼守护者占多数的队伍，正在祖国西南边陲，绽放出新时代出入境管理队伍的最美“警”色。(朱丽、陈玥)
来源：昆明市公安局
