为夯实网格化工作基础，进一步提升窗口服务水平，敦化市丹江街道江滨社区秉持“为民、便民、利民”的服务宗旨，组织开展为辖区居民提供上门办理生育服务证服务，把“窗口”搬到家门口，助力落实政务服务事项“马上办、就近办、一次办”工作机制，实现了从“最多跑一次”到“一次也不跑”的转变。
江滨社区改变以往居民在工作日请假办理生育服务证明、独生子女证明、领取叶酸等传统模式，计生专干转变服务理念，通过实行“网格巡查制度”、“吉事办”小程序申请、微信沟通等方式，深入了解老年人、残疾人、孕妇等行动不便的特殊群体实际需求，提前梳理核对好证件信息，整合人员力量，开启送证上门绿色通道。许多居民表示，送证上门极大地节省了他们的时间和精力，让他们真切感受到社区贴心的服务，收获到更多的幸福感。此外，江滨社区还注重服务高效化与人性化相结合，与群众进行面对面交流，了解居民的痛点、堵点问题，倾听群众的意见和建议，进一步提升社区服务质量。
社区服务“包邮”，证件轻松“签收”。送证上门作为江滨社区用心、用情、用爱提升服务质量众多举措的一个缩影，切实打通了服务群众“最后一公里”，增强了居民群众对社区工作的信任和支持，赢得了居民们的广泛赞誉和认可。下一步，江滨社区将继续从居民实际需求出发，依托大数据实现“便民化、数字化、智能化”服务模式，创新工作方法，优化办事流程，提升服务质效，从群众最关心、最急切的小事做起，让居民“少跑腿”，不断增强居民的满意度和幸福感。(于爽/文 张曼丽/图)
来源：敦化市委宣传部
