警色如花显英姿，铿锵玫瑰竞芳华。潍坊青州市公安局治安大队出入境管理科的女民警们忠诚担当，全力打造便民利民服务高地；任劳任怨，默默践行为人民服务的庄严承诺；用心为民，于工作细微之处诠释最美。
青州市公安局治安大队出入境管理科主要承担全市及全国其他地区流入辖区居民的出入境证件受理、审核、制证、发证、归档和外国人管理工作。
作为服务出入境人员的重要窗口，做好服务、赢得群众满意和认可是关键。对于在出入境管理科工作不满一年的民警孙媛媛来说，她深有体会。
去年下半年，孙媛媛和同事们正接待一个旅行团。一位群众神色慌张的跑进大厅，说自己的证件在回国途中不慎丢失，而眼下他急需用到证件。孙媛媛了解情况后，迅速沟通和反馈，第一时间为其开通绿色通道，并进行延时服务。
青州市公安局治安大队出入境管理科民警孙媛媛说：“我们在中午下班之后为这位群众进行了业务办理。我们也积极地和上级单位进行沟通，完成了这位群众的审核工作。业务办理完毕的那个周末，这位群众就已经收到了加急办理的证件。为这位群众解决了难题，我内心也是非常开心的。群众的满意就是对我工作最大的肯定。”
人民至上，服务至上。出入境管理科的女警们是这样想的，也是这么做的。她们严格落实“全国通办”“一窗办理”“容缺受理”等措施，优化证照受理模式，建立工作日AB岗，做好引导解答服务，最大限度确保群众“最多跑一次”。
“我们拓展服务细节，推行人性化服务，对老、弱、病、残、孕等特殊群体以及确有紧急事由的，提供帮办、代办、陪办服务，确保群众来了就能办、能办就一次性办好，真正让群众期待而来，满意而归。”孙媛媛说。
2024年，出入境管理科办理各类公民出入境证件12239人（次），办理边境管理区通行证325人（次），为群众开通绿色通道263人次，提供帮办代办陪伴服务3600余次，提供免费照相服务12000余人次，未发生一起投诉事件，出入境窗口连续19次被市政务服务中心评为红旗窗口。
市民王兴准备出国旅游，他第一次来入境管理科办理相关业务，对流程也不清楚。工作人员耐心细致的服务让他赞不绝口：“工作人员服务态度很好，办事也很快，几分钟证件就办好了。”
出入境工作既是服务，也是管理。出入境管理科在持续提升服务水平的同时，加强出境目的事由审查调查，落实中国公民赴重点国家调控制度措施，防范和减少公民出境从事违法犯罪活动。打牢双备根基，确保管控到位，保障国家的安全和利益，确保法律程序的顺利进行。同时，狠抓涉外违法犯罪清理整治，坚持向科技要警力，建立相关资料库，提前预警可能出现的非法滞留行为，营造良好的管理服务环境。
青州市公安局治安大队出入境管理科坚持存疑必查、从严审查，严格按要求开展受理询问、调查走访等工作。今年以来，开展实质性审查38人次，发现存疑情形函调业务大队74人次，对于不符合条件的人员进行劝阻，并做好解释工作，截至目前，劝阻不符合办证人员48人次，有效维护了出入境证件受理秩序稳定，各项考核工作位列潍坊各县市区前茅。
