现在很多餐馆都推出“无接触服务”，扫一扫二维码即可完成排队、点餐、结账等多项服务，有的餐厅要消费者必须关注公众号，同意个人信息授权后才能进行进行点餐，这样的做法是否涉嫌侵权？
网友咨询：
扫码点餐要求填写个人信息，是否侵权？
秦鑫赢律师解答：
扫码点餐时要求填写个人信息，在特定情况下可能构成侵权。这主要取决于商家收集、使用个人信息的合法性、正当性和必要性，以及是否征得了消费者的明确同意。
首先，根据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国个人信息保护法》的相关规定，个人信息的处理（包括收集、存储、使用等）应当遵循合法、正当、必要原则，并征得相关自然人或监护人的同意。如果商家在扫码点餐过程中强制要求消费者填写与点餐服务无关的个人信息，或者未征得消费者明确同意就收集其个人信息，那么这种行为就可能构成侵权。
其次，即使商家声称收集个人信息是为了提供更好的服务或营销目的，也必须确保这种收集行为是必要的，并且已经向消费者充分告知了信息收集的目的、方式和范围。如果商家未能做到这一点，或者消费者发现其个人信息被滥用或泄露，那么商家也可能需要承担相应的法律责任。
秦鑫赢律师补充：
在实际案例中，已经有消费者因为商家在扫码点餐过程中强制收集其个人信息而将商家诉至法院，并最终获得了胜诉。这些案例表明，法院在审理此类案件时会严格审查商家收集个人信息的合法性、正当性和必要性，并保护消费者的个人信息权益。
因此，作为消费者，在面对扫码点餐等需要填写个人信息的场景时，应当保持警惕并了解自己的权益。如果认为商家存在过度收集个人信息或滥用个人信息的行为，可以向相关部门投诉或寻求法律援助。同时，商家也应当加强自律和合规意识，确保在提供扫码点餐等服务时遵循相关法律法规和消费者权益保护原则。
【法律依据】
《中华人民共和国民法典》
第一千零三十四条 自然人的个人信息受法律保护。
个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息、行踪信息等。
个人信息中的私密信息，适用有关隐私权的规定；没有规定的，适用有关个人信息保护的规定。
秦鑫赢
黑龙江大地律师事务所专职律师。擅长民商事案件，擅长领域：婚姻家事、离婚纠纷；民间借贷纠纷；劳动纠纷；建筑工程类纠纷：文书草拟、合同审查等。执业以来通过办理大量案件，积累了丰富的实践经验和诉讼技巧。
