因为有你，“警”上添花

2023-2024年度上海市公安局

三八红旗手辅警篇

人间三月，万物复苏

草木芳菲，百花齐放

上海公安辅警的女警花们

同样绽放在铿锵警营里

她们虽然岗位不一，职责不同

却也砥砺寒冬，不畏艰辛，沐雨揉芳

海棠花里闻莺啼

陈莺指挥部指挥中心110接线岗位文职辅警

“海棠花里闻莺啼，春风化雨暖人心”是陈莺自2002年从事110接线工作以来的真实写照，二十多年如一日，在平凡的岗位上成就不平凡，以良好的职业道德，娴熟的业务素养赢得大家的赞誉。作为接警员，她不仅善于沟通协调，能够处理好各种复杂问题，还拥有敏锐的洞察力和果断的决策力，她总能从不同角度思考问题，找到最优解决方案，正是这些优点，让她在工作中取得了显著的成果；作为接警班长，她深知一班之长的责任与义务，更把接警员们当做家人一样关心和爱护，正是她的付出和以身作则，换来了整个班组的紧密团结。

芙蓉清水不染尘

姜玮清交警总队指挥处档案整理岗位文职辅警

“芙蓉清水不染尘，芊芊细语善解意”的姜玮清就是这样在12123语音服务平台这个“无形的窗口”第一线，用细致柔和的声音解答每一位来电咨询的群众。她认真倾听群众对公安交通业务各方面的疑问，有针对性地提供帮助。同时，她能迅速快捷地梳理出群众的问题与难处，并尽量避免使用专业术语，用通俗易懂的表达方式，确保群众能够理解相关业务和操作步骤。在答复过程中，她始终语气柔和、细致耐心，想他人所想、急他人所急，经常获得来电群众的好评。

傲梅怡然更英发

吴怡轨道公交总队政治处文书助理岗位文职辅警

“傲梅怡然更英发，暗香默默不言她”的吴怡，始终在岗位上默默无闻地奉献着，在琐碎的经费报销、系统信息更新维护、短期休整安排等后勤保障工作上，她保持着“零差错”的记录。作为辅警小教员，她还发挥专长，协助民警精心编制培训课件，帮助参训辅警提升办公软件技术水平，得到了民警、辅警的一致好评。

“慧”质兰心不争春

陆慧瑾杨浦分局控江路派出所辅助巡逻岗位勤务辅警

“‘慧’质兰心不争春，面面俱到贴心人”是对陆慧瑾的日常工作最贴切的诠释。作为队内唯一的女勤务辅警，只要涉及女性犯罪嫌疑人的案件几乎都需要她协助参与，凌晨开工、半夜收工是家常便饭。去年，她先后参与各类抓捕行动20余次，出差14次，她始终以工作为重，舍小家为大家。同时，她将“为民服务”意识融入日常工作中，在开展辅助巡逻时，多次陪伴照看来所求助的迷途老人，温暖了老人的心，也展现了公安辅警的良好形象。

山樱烂漫吐芳华

葛菁华宝山分局吴淞派出所咨询服务岗位文职辅警

“山樱烂漫吐芳华，不骄不躁有办法”的葛菁华，在派出所综合窗口工作的数年里，始终用自己的耐心、细心和责任心，为办事群众提供优质高效的服务。综合窗口工作看似简单，实则繁琐复杂，不仅需要精通相关政策法规、熟练掌握业务流程，还要能妥善回应群众的问题。她坚持“服务人民”的理念，想群众所想，急群众所急，对于前来办事的居民，总是耐心倾听他们的需求，认真审核相关材料，确保业务办理准确无误，对于不符合办理要求的，她也耐心向他们解释法规政策，争取群众的理解和支持。

晚秋金桂不觉寒

金秋霖奉贤分局出入境办公室咨询服务岗位文职辅警

“晚秋金桂不觉寒，墙内墙外一般香”的金秋霖凭着英语专业八级，日语能力二级的专长，主动协助民警接待外国人及外语电话咨询，针对外国申请人对出入境大厅办证流程不清的情况，认真调研办证流程，并制作各个环节的双语提示引导外籍人员顺利完成办证流程，大大提升沟通效率和办证时长。去年，她通过层层选拔从千余名报名者中脱颖而出，成为第七届进博会的一名专业志愿者，入驻进博会企业商业展消费品展区，负责展区接待、翻译等工作，为进博会的蓬勃发展贡献了自己的青春力量。