她是民生健康的无声守护者
以微光串联万家灯火
从深夜药房到雪原边城
她用科技与温度重塑24小时健康防线
她是“小黄灯民生计划”的联合发起人
面对深夜医药服务空白
她带领团队跨越整个中国
织就1467个区县的生命守护网
在2025《生命的微光》新年公益演讲舞台上
她揭开1亿人次的购药需求背后
县域拥抱健康守夜的历史
展现微光的力量与承诺
她就是
美团医药健康即时零售业务部总经理 王丹
今天，让我们
让我们透过一盏盏亮着的小黄灯
看见数字时代下中国式温暖的深度与广度
王丹
人物介绍
美团医药健康即时零售业务部总经理
各位朋友，大家好。我是《生命的微光》演讲人王丹，来自美团医药健康。在我的演讲开始之前，我想先跟大家分享几个深夜的故事。
夜里10点半，山西大同国大药店店长陈兴华接到了一个焦急的电话：我母亲76岁了，一个人在家，她今天一直肚子疼，还腹泻，也不知道什么原因。她有风湿性关节炎，也出不了门，我已经在美团买药上下了单，能拜托您去给我看看吗？
电话是老人在异地工作的儿子打过来的，独居的母亲突然生病让他非常着急。接到电话后，陈兴华决定立刻去一趟，到达现场以后，她仔细询问了老人的情况，判断老人是着凉引起的腹泻，她给老人贴上了自己带的暖宝宝，烧水喂药……40分钟以后，老人的肚子逐渐不疼了，她才离开。离开前她留下了自己的电话，她说：“有事情就联系我，多晚都可以。”
冬天的凌晨，婴儿突然哭闹不止，“我们住在村子里，大半夜的也根本没有车去乡镇医院，您能帮我看看吗？”凌晨2点，互联网医院的儿科医生耶东强收到了线上的问诊信息。“别着急，我们一起找找问题在哪”耶医生立刻回复。呼吸、消化、泌尿……在耶医生的指导下，妈妈开始逐一排查，但都没有发现异常，她的心再一次的揪了起来。
“接下来把孩子的衣服、袜子全部脱下来，从头到脚仔细的检查他的皮肤表面。”果然，在孩子的脚趾处，发现被一根头发缠住了，头发已经陷入到了肉里。如果缠绕的时间过长，可能会导致孩子的脚趾缺血坏死，甚至截肢！妈妈小心地帮助孩子解开了头发，处理了伤口，耶主任也才放心地结束了问诊，开始了下一个对话。
苏女士的母亲在西藏旅游突然发生了高反，一筹莫展之际，她想起了母亲在外地旅游的时候用过美团买药。她搜索到母亲酒店附近的药店，给母亲下单了高反的药品和氧气瓶。半个小时后，苏女士的妈妈打来视频说：“刚刚吃完药了，休息休息，明天就可以出发了。”母亲的声音恢复了活力，气色也好了起来。
第二天上午，苏女士看见母亲发了一条朋友圈：第一站，山美、水美、人更美。“玩归玩，不要跑不要跳，要注意休息。”苏女士在母亲的朋友圈下留言。以前都是妈妈嘱咐自己，现在轮到自己要唠叨妈妈了。
这些都是我们平台上每天发生的真实的故事，这样的故事也还有很多，美团买药的数据显示：在我国的4亿家庭中，有夜间用药需求的用户已经超过了24%。那医药业务的特殊性，让我们的工作总是与用户的健康息息相关，甚至很多时候，我们会碰上和生命安全有关的紧急情况，这些情况在夜里更是急上加急。每一个紧急时刻，我觉得，哪怕我们能帮助到一个患者，也要尽力去做，因为值得。
但是三年前的故事并不是这样的。2021年我们开始出发的时候，在全国55万家药店中，24小时的药店服务不足1%，而且大部分是集中在一二线城市。由于夜间的经营成本太高，履约难度太大，开通24小时药店并不是一件容易的事情。但是我们从“中国夜光卫星图”中可以看到，一二线城市的凌晨仍然能闪耀出耀眼的光芒。
很多区域的光其实是微弱的，在这些深夜里，只有星光点点的小县城里。县城常住人口有7.48亿，占中国总人口的53%。在这么大的人口基数下，我们如何能够帮助更多的县城用户解决好他们的夜间用药需求，又如何让更多的药店跟我们一起参与进来呢？
面对着这样的问题，在健康中国传播发展中心的指导下，2021年6月，我们与连锁药店、药企联合发起了美团医药健康的“小黄灯民生服务计划”。该计划以提升夜间用药保障为着力点，希望能为中国更多的家庭，尤其是我们这些县域的家庭提供24小时的健康守护。我们希望从一线城市到每一个边陲小镇，都能均等、普惠地享受到“24小时看病买药”的服务，让“小黄灯”能够点亮每一座城市。
推动的过程中，我们和药店也遇到了不少的挑战。首先是如何带动更多的药店能加入到我们的小黄灯计划当中。在近一个月的时间里，我们项目组的30余人的团队奔赴一线，跟1,000多家的连锁药店深度探讨、共建。如何能为夜间的用户高发的需求去做服务？我们去招募夜间24小时能够履约的骑手，能够制定药师夜间的排班方案，同时联动我们的上游药企，一起为夜间的用药品种来做好供应保障。在这一系列的行动的背后，过程虽然不容易，但是我想，作为医药行业的从业者是需要这些情怀和坚守的。
发展的三年以来，我们在全国累计开通超过1.5万家的24小时药店，覆盖了1,467个区县，让470多个县城首次拥有了24小时药店，累计服务超过1亿人次的县城购药需求。在我们祖国北部的大兴安岭、加格达奇区，在我们祖国最西边的新疆都已经亮起了小黄灯，过程中有非常多的感激，有越来越多的药师、医生、药店、药企和我们一起，参与到“小黄灯民生服务计划”当中来。
作为“小黄灯民生计划”的联合发起人，这几年我收到了很多用户的反馈和留言，他们说“药二十几分钟就送到了，很及时，”但小哥说“取药记得带伞”更暖人。他们说凌晨2点能在线上秒问三甲医生，心里多了一份踏实；他们说无论如何路过，家门口那一只亮着小黄灯的药店，都会感受到温暖……这些真实的流言激励着我们坚定地走下去。
1月7日，日喀则抗震救灾，正是当地24小时药店和我们美团健康一起紧急调拨应急药品。仅用了5个小时，我们就将首批应急物资送到了震中，并在3名骑手——扎西巴旦、扎西顿珠、柏宇的帮助下，卸下了这批物资，以最快的速度送到了救援单位手中。我们不希望你用到，但希望你一定知道，每一位药师、医生、骑手和每一盏亮着的“小黄灯”，一起温暖守护着大家，让健康触手可及。
我非常荣幸和团队一起为更多人的健康守护贡献着小小的力量。作为一个妈妈，我和很多母亲一样，不仅要照顾自己，也要承担家庭管理的责任。所以在推进“小黄灯计划”过程里，我自己也是受益者。我想，每一个24小时药店亮起的小黄灯，承载的不仅是万千用户用药的需求，更是汇聚微光，守护中国家庭健康的希望，它们单个可能看起来很弱小，却是离你最近、触手可得的一盏小黄灯。当成千上万盏这样的小黄灯在中国版图上点亮，也就点亮了中国家庭的健康守护之网。
风起于青萍之末，光汇自微微之时，未来我们也继续汇聚微光，让中国家庭的健康守护网覆盖的更广、更深，让无数道微光可以在深夜里陪伴，在需要时璀璨，谢谢大家。
生命的微光
以“光”之名，携手同行
由中国医师协会
中国医师协会健康传播工作委员会主办
雄安新区未来健康传播中心承办
KISSCAT接吻猫特别支持
1月22日晚19时
2025《生命的微光》新年公益演讲
全网温暖上线
截止目前，全网观看人数已超千万
关注度持续上升中——
完整版视频
2025《生命的微光》新年公益演讲完整版视频
2025《生命的微光》新年公益演讲宣传片
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主编 |施琳玲
责任编辑 |黄琳编辑 |卢文蓉
