一年一度的国际妇女节即将到来，让我们把目光聚焦在保险圈的半边天——那些闪耀着光芒的女性职场精英。
她们在各自的岗位上，以温情为笔，绘就温暖人心的画卷；以能力为剑，斩断职场前行的荆棘；以力量为翼，翱翔于事业的广阔天空。她们是保险行业的巾帼英雄，用智慧和汗水书写着属于自己的辉煌篇章，也为我们诠释着女性在职场中独特的魅力与风采。
本期“她们温暖了保险圈”，我们邀请到了平安产险上海分公司重点客户部团队经理杨家秀、阳光财险总公司理赔服务部准总经理助理曹江宁、泰康在线健康险事业部助理总经理张婷、国泰财险非车理赔部负责人蔡莉敏、友邦人寿北京分公司资深业务总监刘妍，分享她们在保险业不同岗位上的点点滴滴，讲述如何与保险行业结下了不解之缘，相信她们的思考和体会能让你重新认识“保险”这个行业。
“新女性不依赖他人定义自己的价值”——平安产险上海分公司重点客户部团队经理杨家秀
相较于其他人的误打误撞，毕业于上海财经大学、本科就是保险专业的杨家秀做保险可谓是“根正苗红”。
平安产险上海分公司重点客户部团队经理 杨家秀
作为保险从业者，杨家秀深知她的工作不仅仅是提供一份保单，更是通过专业的风险管理和创新的解决方案，帮助企业规避潜在风险、提升运营效率，助力他们的国际化发展。“看到客户在我们的帮助下克服困难，实现目标，我感到无比自豪和满足。”
与此同时，杨家秀也明白，在保险行业中，风险环境和客户需求的变化日新月异，这就要求从业者不断学习、适应并创新，以提供最合适的承保方案。“新技术、新模式的出现带来了新的机遇和挑战。”杨家秀说，我们要始终保持学习的态度，紧跟行业发展趋势，不断提升自身的专业能力，以应对不断变化的风险环境。例如，在绿色金融领域，积极参与风电项目的保险服务，深入研究风电项目的特殊风险点。
作为女性，杨家秀对于新女性也有着自己的认知。她眼中的新女性应具备独立与自信、专业与能力、责任感与担当。“新女性敢于追求自己的目标，不依赖他人定义自己的价值，能够独立思考并做出决策。”杨家秀表示，新女性不仅关注自身成长，也关注社会和他人，愿意为家庭、社会和国家贡献力量。她们在职场上不断学习和提升，展现出卓越的专业能力和领导力，用实际行动证明女性在各行各业都能取得卓越成就。节日之际，杨家秀也祝愿：每一位女性都能在职场和生活中找到平衡，活出真实的自我，成就更好的自己！
“保险行业是一个充满挑战和机遇的行业”——阳光财险总公司理赔服务部准总经理助理曹江宁
海商法专业硕士毕业后，曹江宁就加入阳光，一直从事财产险理赔工作，至今已有12年。目前，曹江宁担任公司理赔服务部部门副职，主要负责财产保险的理赔工作。在曹江宁看来，这份工作最大的挑战在于需要快速响应、专业判断和高效执行。“特别是在面对自然灾害等重大事件时，我们需要在最短的时间内为客户提供最优质的服务，帮助他们尽快恢复生产生活。”
阳光财险总公司理赔服务部准总经理助理 曹江宁
曹江宁回忆起去年参与摩羯台风的理赔工作——台风过后，我们第一时间成立了应急领导小组，启动理赔应急预案，并从全国抽调了理赔专家和业务骨干支援海南。我们坚持“特事特办、急事急办”的原则，开通绿色通道，简化理赔流程，确保应赔尽赔、应赔快赔。台风期间我们已累计处理了4000余件报案，已赔付和预付赔款超亿元，为客户的灾后重建工作提供了有力的资金支持。
“我认为新女性应该独立、自信、勇敢，敢于追求自己的梦想。”曹江宁想对广大女性说，不要给自己设限，勇敢地去尝试、去挑战，你们一定可以创造出属于自己的精彩人生！保险行业是一个充满挑战和机遇的行业，欢迎更多优秀的女性加入我们，用专业和担当，为社会创造价值。
“健康保险的价值在于让更多的人实现就医自由”——泰康在线健康险事业部助理总经理张婷
药学专业出身的张婷曾在公立三甲医院、外资药企和互联网医疗公司工作，而之所以选择加入保险业，源于其对保险行业的深刻认知——保险不仅是风险保障，更是一种全生命周期、全方位的保障解决方案。
泰康在线健康险事业部助理总经理 张婷
就这样，张婷于2022年加入泰康在线。“我非常看好泰康的大健康产业生态体系战略，也希望能在这片沃土上持续耕耘，充分发挥复合型专业优势，推动保险与医疗产业的深度融合，实现自我价值，这正是我在泰康在线从事健康险相关业务工作的原因。”在泰康在线，张婷的核心职责是搭建保险与医疗产业的桥梁，成为两者间的"翻译器"和"粘合剂"。而这也让张婷的保险视野更为开阔，她认为健康保险不仅是金融支付工具，更重要的是为客户提供有品质的医疗服务，并且能真正成为医药产业有价值的支付方。
“这份工作也让我深刻体会到，健康保险的价值不仅是理赔，更是通过创新服务让更多人享有优质医疗资源、创新药械可及，进而实现就医自由，这正是我持续前行的动力。”张婷觉得，健康保险虽然还面临一些挑战，比如如何敏锐捕捉市场需求变化，设计出真正有价值的产品，同时构建医险闭环生态，让保险成为守护健康的坚实后盾等，但是其前景无疑是可期的。
专业和工作的特殊性，让张婷对健康格外关注，在3·8国际妇女节之际，张婷也为所有女性送上了她的祝福：“呵护自己的身心健康，坚定从容地实现自我价值，成为闪闪发光的女性力量。”
“要让自己拥有保持幸福的能力”——国泰产险非车险理赔部负责人蔡莉敏
“保险理赔是体现公司品牌、服务的重要窗口。理赔工作本身会涉及复杂的案件处理、客户情绪管理、欺诈风险防范等等。”蔡莉敏的挑战主要来自于对公司使命的践行。
国泰产险非车险理赔部负责人 蔡莉敏
毕业于复旦大学工商管理专业的蔡莉敏出于对新行业的好奇心，偶然地加入到保险行业，没想到在这个行业一干就是多年。“毕业时五大行、税务、财政、保险有招干，当时的保险行业刚起步，保险公司只有人保。”
在蔡莉敏看来，保险理赔工作除了要具备专业知识、沟通技巧、情绪管理能力和抗压能力外，我们还要去思考如何比大公司做得好，做得快；如何把公司的科技能力和理赔相结合，提升理赔效率，降低理赔成本，让客户的体验更好，为“让每个人更简单地享受保险”这一使命服务等。“为了让客户的体验更好，同时提升工作效率，我们把重点放在理赔流程的智能化和线上化能力提升上。经过多年的尝试与沉淀，我们已经形成比较成熟的智能理赔系统，在提升内部效率的同时，更重要的是减少客户在流程中的麻烦，缩短客户的时间成本。”
“我眼中的新女性是知性并内敛的，对生活、对职业有一定的追求，所以要保持学习提升自己，成长为自己喜欢的样子。”在这个特别的日子，蔡莉敏想对广大女性说：保持健康，享受生活，勇敢追求梦想，让自己拥有保持幸福的能力。
“个人养老金产品将给保险行业带来新机遇”——友邦人寿北京分公司资深业务总监刘妍
刘妍想要换职业赛道的念头始于休完产假后。“觉得工作和生活很难平衡，也意识到IT行业的发展已经过了蓬勃发展的时期，想借此机会转换行业赛道，寻找一个时间自主，又可以有发展空间的，值得深耕的事业。”在了解到保险行业后，刘妍判断这会是一个朝气蓬勃有发展空间的行业，遂毫不犹豫地加入。
友邦人寿北京分公司资深业务总监 刘妍
可是，刘妍从内心真正认可保险却始于她的第一个理赔客户——自己的儿子。刘妍不到三岁的儿子正处于活泼好动的年纪，在一次玩耍中意外磕破了脸，由于此前已给儿子购买了友邦的意外险，随后刘妍就拿着资料去公司提交理赔。提交资料前，刘妍的心情是忐忑的，但是快速到账的理赔不仅让刘妍放下了心中的大石头，还彻底让刘妍坚定了在保险行业持续深耕的决心。“从此我便坚定地成为了热情分享保险观念、希望有更多家庭能善用这份金融工具的光荣的保险代理人。”
同时，外部环境和消费者需求的变化，也让刘妍看到了保险行业的新机遇。刘妍认为，当前的保险行业正处在快速变革期。一方面大家对保险的认知程度越来越高，个性化的需求也逐渐产生，另一方面保险公司在强监管下执行分级政策，再借由人工智能的助力会推出越来越人性化的产品和服务以满足大众的需求。当前主要的趋势是个人养老金产品带来的整个行业新的机遇，未来几年会有越来越多的人了解个人养老金账户及产品，让客户对自己的未来养老更安心。
“随着个人养老金带来的保险行业第三次发展浪潮，在未来几年会有更多的发展空间，所以我希望可以搭上这列快车，实现团队质量和数量的跃迁，自己也可以继续晋升，真正打造一支保险企业家队伍。”刘妍不只对自己的职业有明确的规划，她对想要加入保险业的新人也给出了自己的建议：一旦做好了充分的准备决定加入，就要做好在这个行业深耕的准备。面对困难不轻言放弃，踏实学习，真诚面对客户，紧跟团队和公司的节奏。对自己更有耐心一些，躬身入局，静待花开。
