警惕网课诈骗
随着信息科技的快速发展
各类新型诈骗手段层出不穷
当网络课程与“暴富”“副业刚需”绑定
大多数人难逃“心动时刻”
学员成功购买网课后
发现课程多为工具操作指南
购买资料内容多为网络拼凑并无实用价值
消费者退款诉求无人处理
部分机构甚至直接注销账号跑路
这时
消费者该怎么办
一起看看下面的案例
案例一
2023年底，市民曹女士在家浏览抖音时，被一则直播教学视频剪辑，轻轻松松赚钱的广告所吸引，于是添加对方微信，支付了2997元学费，下载对方指定的软件后，便开始了学习。可学来不久，她便发现所购课程为录播课，根本无法达到对方承诺的“吸粉”效果，且对方还违背承诺拒不退款，察觉被骗的她当即报了警。
案例二
市民王先生在短视频平台看到一则短视频后期制作课程广告，宣传“零基础月入过万”“接单单价50-400元”。心动之下，他支付了3980元学费报名。然而，课程内容仅为某工具的基础操作，与宣传的“变现技巧”毫无关联。当他提出质疑并要求退款时，客服却始终不回应。
鹿小法说
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第二十条“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
《民法典》
第五百七十七条 【违约责任】当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
面对“高利”诱惑，消费者要“擦亮”眼睛
近期短视频剪辑等“技能变现课”广告激增，商家依靠诱人字眼吸睛，诱导消费者下单。许多技能型课程如PPT制作、音视频编辑、技术创作等在平台的价格基本都高达上千元。这些培训机构通常打出“副业兼职赚钱”“保障接单”的口号来吸引消费者。消费切勿被一些“虚假”宣传蒙蔽双眼，激动下单。
消费者保留证据
对于商家的虚假宣传，夸大承诺，以及聊天记录或录音等，检查是否存在违反广告法禁止的内容。若发现有违规现象，及时保存相关证据。
平台强化监管机制
网络平台也应承担起相应责任，强化审核机制，引入评价机制，畅通售后监管。平台应开通消费者售后渠道，保障消费者的合法权益，同时倒逼售课方规范自身行为，提高产品质量。
谨防诈骗
本期编辑|包铁新媒体工作室 韩雪梅
审核|王锐
