本文转自：人民网-浙江频道
在金华市婺城区新狮街道“新丝路”联勤警务站，活跃着一群特殊的志愿者——来自浙江师范大学的留学生。3月5日学雷锋纪念日，布隆迪籍留学生勇气（NIYONKURU ABDOUL）正用流利的中文协助民警办理涉外登记，这已是他参与志愿服务的第4个年头。
据介绍，“新丝路”联勤警务站所在的高村辖区聚居着大量外籍人员，年均服务涉外人员逾千人次。2018年，新狮派出所联合浙师大、街道社区创新组建“新丝路”志愿服务队，选聘培养优秀留学生担任调解员、翻译员。目前队伍已吸纳来自12个国家的40余名志愿者，累计开展服务600余次，解决涉外问题150余件。
“他们既是服务对象，更是治理力量。”新狮派出所副所长楼国卫介绍，志愿者经专业培训后，能精准对接同胞需求。在近期一起租房纠纷调解中，刚果（金）籍志愿者王安（NGOY KASEYA JOSEPH）用母语解读中国法律，促成当事双方达成和解。这种“以外调外”模式使调解成功率提升至92%。
留学生协助民警办理涉外业务。婺城区委宣传部供图
正在办理返校登记的阿塞拜疆籍留学生李小萌（Shams Hudulova）说：“志愿者用英语指导材料准备，短短几分钟就办完全部手续。”数据显示，涉外业务办理时长由平均20分钟缩短至8分钟。
如今，“新丝路”模式已形成可复制经验：以“最多跑一次”为原则，不断优化精简工作流程；分设暖心服务队、青年突击队、外国人老娘舅调解队、境外人员民情民访代办员等多支队伍，提升涉外服务管理现代化治理水平。
“我们还在探索更多的涉外人员管理制度，真正实现矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位的目标。”楼国卫表示，警务站将持续深化国际化社区治理创新，让更多“洋雷锋”成为中外文化交流的桥梁。（洪珊）
