近年来，太平人寿上海分公司一直以来都坚持以客户为中心，致力于为客户提供更贴心、周到的服务。专家门诊预约服务，不仅仅是预约专家的渠道，更是传递家的温暖。
王阿姨，一位70岁的独居老人，子女远在海外，平日里生活虽平淡安宁却也有着些许不便。今年10月份的一个下雨天，她不慎扭伤了脚，疼痛瞬间袭来，回想起之前的骨折经历，旧伤加新疾，她心中满是担忧。
就在她感到孤立无援、仿佛整个世界都陷入黑暗之时，她毅然拨通了保单代理人的电话。电话那头的代理人耐心地听她描述完自己的遭遇，一边安抚着王阿姨的情绪，一边迅速联系增值服务专员，详细说明王阿姨的情况。增值服务专员立刻为她申请了太平人寿专家门诊预约服务，这一服务专为铂金级及以上 VIP 客户设计，能够为客户提供全国三甲医院的最权威专家号源。从申请到成功预约到上海市第六人民医院的专家门诊号，仅仅用了一天时间，这让王阿姨惊讶不已，毕竟上海的医疗资源紧张人尽皆知。
看诊那天，天空依旧飘着细雨，健康管家提前准备好了王阿姨的社保卡和过往看诊的资料到医院排队取号。考虑到王阿姨的行动不便，还贴心地呼叫了出租车到王阿姨家门口将她接至医院。当出租车驶进医院，健康管家早已在门口等候，推着准备好的轮椅，微笑着迎接王阿姨。健康管家熟练地将王阿姨从出租车转移到轮椅上，缓缓推至专家诊室。在看诊过程中，健康管家充当了重要桥梁，帮助医生和王阿姨有效沟通，补充重要信息。面对如此专业贴心的服务，王阿姨激动得眼泛泪花。经诊治，王阿姨得到了详细的休养方案和用药建议，心中的担忧终于缓解，脸上露出了久违的笑容。她感激地对医生和健康管家说：“谢谢你们，你们的服务让我感受到了家的温暖。”
事后，王阿姨特意写了一封感谢信，字里行间都透露出对太平服务的高度认可。对于像她这样子女不在身边的年长者来说，太平人寿的专家门诊预约服务真的是极大的安慰和帮助。这项深植于增值服务体系的实用服务,正在用实际行动诠释着“远水难救近火，远亲不如近邻”这句古话。
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