“这么快就帮我找到了遗失的手机，谢谢警察同志……”拿到失而复得的手机，旅客李女士激动不已。3月2日上午，李女士搭乘出租车不慎将手机遗落在车内。接到报警后，烟台市港航公安局客运派出所民警田超及时调取监控，联系车主，仅用2个小时便为李女士找回了手机。
为没有携带身份证的旅客出具临时身份证明，帮助行动不便的旅客提行李上船，及时找回旅客遗失的贵重物品......像这样的事每天都在烟台港客运站上演。
客运派出所驻守在“烟连航线”海上黄金水道南端，1976年成立至今，一代代客运民警在全力维护辖区治安稳定的同时，为南来北往的旅客做好事、办实事、解难事，不断深化拓展学雷锋活动，用实际行动传承雷锋精神，谱写爱民故事。
“从20世纪70年代开始，我们的老民警用小推车帮着旅客推行李，提着热水壶为旅客倒热水，这便是当时的雷锋车和雷锋壶。如今条件好了，我们以雷锋车和雷锋壶承载的服务理念为基础，不断升级服务举措，更好地为旅客提供温馨服务。”温俊培所长说。
为进一步弘扬雷锋精神和志愿服务精神，近年来，客运派出所不断探索为民服务新路径、新模式，将警务前置、服务前倾，在客运站设立便民驿站，积极为旅客群众提供失物招领、紧急求助、解惑答疑等便民服务。每到客运高峰期，烟台港客运站人员拥挤，排队时间长，甚至因此产生矛盾纠纷，影响客运秩序。通过实地调研，派出所协调客运站增开购票窗口、优化购票流程，通过开通线上、线下多渠道购票通道，加强购票流程宣传引导等方式确保客运秩序良好、旅客购票顺畅，让群众出行更加安心、舒心。他们还定期开展普法宣传活动，通过多形式、多渠道，向旅客宣传反诈拒赌、拒毒禁毒等安全知识，为旅客平安出行保驾护航。
“学雷锋不止在3月5日，而在于奉献的每一天。在今后的工作中，我们将继续坚持为民理念，不断创新爱民举措，以钉钉子精神，在为民服务的工作中绽放光芒，做人民满意的新时代好警察！”田超说。
（大众新闻记者 董卿 通讯员 张品月 赵勇进）
