“过去，公司增减员工，每次都需到州医保局经办服务窗口，带上提前收集的员工有效身份证件、劳动合同、工资表格一摞资料，现场还要填写纸质参保登记表，窗口前又得排队等候，一套办理流程走下来要好几个小时。现在，职工医保增减员业务能‘线上办’，省时省力更省心！”最近，甘孜州某公司经办人刘女士像往常一样前往医保窗口，被工作人员告知该项业务从今年起已可在“网厅”办理。
“登录四川医保公共服务平台网上服务大厅”“输入单位账号和密码验证身份”“按提示填写相关信息和上传电子资料”“我们即时收到申请并进入审核模式”......随即，在工作人员指引下，刘女士在自助服务区很快完成了新增人员参保业务申请操作，对这项便民服务的推出，她赞不绝口，“提交申请后一般即时办结，最迟次日审核完毕；办理结果通过网厅显示，我们经办人再不用两头跑、反复跑，给参保单位和参保人都带来了大便利。”
“零跑腿”的背后，是甘孜州政务服务升级带来的红利。近年来，甘孜州医保局紧跟“数字化+政务服务”新理念，积极布局医保服务事项“网上办、掌上办”系列便民利民举措；就在今年2月底，全州医保经办机构继2024年开通生育津贴线上申报功能后，新增16件可在“网办”办理的医保服务事项，包括：职工参保登记、参保人员暂停缴费、单位参保信息变更登记（一般信息）、职工参保信息变更登记（一般信息）、职工缴费明细、单位缴费明细查询、单位职工列表查询、单位信息查询、待审核数据查询、已审核数据查询、单位变更历史信息查询、单位缴费通知单查询打印、单位参保人员缴费查询打印、单位月账实缴明细打印、生育津贴核定单打印、零星报销（手工）结算单打印。
“这17件线上办理的医保服务事项均具有高频办理、流程简单、风险可控、政策稳定、协同顺畅等特性，主要针对参保单位，经办人在‘网厅’注册成功后，能随时提交业务申请，不受办公时间和地点限制，进而实现事项办理减环节、减时间、减流程、减跑动！”州医保事务中心相关负责人介绍，除了参保单位，参保个人也可在国家（四川）医保APP、医保微信小程序实时查询参保信息、个人账户、就诊记录，或是进行参保缴费、信息变更、异地备案等业务办理，无需再前往经办机构的人工窗口。
变“群众跑腿”为“数据跑腿”，正在让全州医保服务领域“高效办成一件事”发挥更大效用。下一步，州医保局将按照省医保局安排部署，逐步将医疗费用报销、定点医药机构管理等医保服务事项下放到线上办理，依托数字赋能让越来越多的医保业务“网办掌办”；这也意味着持续优化的医保便民服务，不仅将改善甘孜人的就医购药体验，还将助力全州织密织牢医疗保障民生网，进一步提升医保公共服务能力。
全媒体记者：李娅妮
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